考题
客户满意度是客户对邮政客服中心服务的一种客观评价。()
此题为判断题(对，错)。
考题
控制客户期望是提高客户满意度的关键。()
此题为判断题(对，错)。
考题
库存管理方法的评价指标主要包括()
A、占用资金规模B、延期交货C、客户满意度D、库房占地面积E、库存周转次数
考题
教育测量的结果是评价的重要依据,但不是唯一的依据。()
此题为判断题(对，错)。
考题
教学成果评价是对教师评价的唯一标准和依据。()
此题为判断题(对，错)。
考题
开展客户满意度的重要性是（）A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据
考题
对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。A、客户满意度B、品牌集中度C、预测准确率D、相关的方针、政策
考题
对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（ ）
考题
判断题客户信用调查、评价的目的，是利用信用评价对客户进行管理，针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。A
对B
错
考题
判断题第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。A
对B
错
考题
判断题提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。A
对B
错
考题
判断题售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A
对B
错
考题
判断题物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。A
对B
错
考题
判断题库存管理方法中的订单存货是根据预测（需求驱动）保持库存的稳定性。A
对B
错
考题
判断题ABC分类管理方法是一种现代化的库存管理方法。A
对B
错
考题
判断题利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息A
对B
错
考题
判断题在库存控制中，对A类货物的管理方法是给予最低的优先作业次序。A
对B
错
考题
判断题对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（ ）A
对B
错
考题
判断题库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。A
对B
错
考题
判断题维护综合评价得分作为地市年终进行先进维护集体考核和优秀维护经理评价的唯一依据。A
对B
错
考题
多选题库存管理方法的评价指标基本有（ ）。A需求类型 B客户满意度 C延期交货D库存周转次数 E企业运作方式
考题
判断题控制客户期望是提高客户满意度的关键。A
对B
错
考题
判断题库存的ABC管理方法就是依据某些重要性度量标准划分物资的库存。A
对B
错
考题
判断题体现重点突出原则的库存管理方法是ABC分类法。A
对B
错
考题
判断题采购决策主要涉及库存的方式、数量和管理方法，是降低物流成本的重要依据。A
对B
错
考题
判断题“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。（）A
对B
错
考题
判断题库存管理方法的基本评价指标有客户满意度、延期交货和库存周转次数。（ ）A
对B
错