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多选题
在实施六西格玛的过程中，发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法，正确的描述是（）
A
水平对比
B
平衡计分卡
C
顾客调查
D
力场分析
参考答案
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解析：
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考题
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是( )。A．六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善B．六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C．作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面D．六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
考题
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
考题
下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。
A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理
B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们的职责有（ ）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C.识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进
D.为绿带提供项目指导
E.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
考题
下列对经营控制信息系统描述正确的是（）。A.精确、及时地提供与管理人员和其他人员业绩相关的反馈信息
B.关注的是应实施哪些作业并评价实施的效果如何
C.着重判断改进机会并帮助发现改进的方法
D.为企业正确地进行最优决策，有效经营和严格进行成本控制服务
E.预测顾客的盈利能力
考题
六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段？（）A、DMAIC—界定、测量、分析、改进、控制B、PDCA—策划、实施、检查、改进C、CAPD—检查、改进、策划、实施D、DMAI—界定、测量、分析、改进
考题
对于在ISMS内审中所发现的问题，在审核之后应该实施必要的改进措施并进行跟踪和评价，以下描述不正确的是？（）A、改进措施包括纠正和预防措施B、改进措施可由受审单位提出并实施C、不可以对体系文件进行更新或修改D、对改进措施的评价应该包括措施的有效性的分析
考题
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。A、六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善B、六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C、作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面D、六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
考题
于六西格玛和卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）之间的关系，正确的表述包括（）A、六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段B、通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会C、实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛D、企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理
考题
在实施六西格玛管理的过程中，应用水平对比（Benchmarking）的主要目的是：（）。A、通过水平对比确定企业的改进机会B、通过水平对比确定项目的目标C、通过水平对比寻找改进方案D、通过水平对比证明比较弱的竞争对手要强
考题
多选题在实施六西格玛管理的过程中，应用水平对比（Benchmarking）的主要目的是：（）。A通过水平对比确定企业的改进机会B通过水平对比确定项目的目标C通过水平对比寻找改进方案D通过水平对比证明比较弱的竞争对手要强
考题
多选题于六西格玛和卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）之间的关系，正确的表述包括（）A六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段B通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会C实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛D企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理
考题
多选题下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有（ ）。[2007年真题]A六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
单选题对于在ISMS内审中所发现的问题，在审核之后应该实施必要的改进措施并进行跟踪和评价，以下描述不正确的是（）？A
改进措施包括纠正和预防措施B
改进措施可由受审单位提出并实施C
不可以对体系文件进行更新或修改D
对改进措施的评价应该包括措施的有效性的分析
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