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单选题
文字沟通的优点在于（　　）。
A

使对方感到亲切

B

富有人情味

C

可当面获知对方的反应

D

法律责任明确

参考答案

参考解析
解析：
文字沟通的优点有：①在沟通发生之前，可以斟酌所要使用的文句，以求得最佳效果；②可以防止转述时的遗漏和曲解；③可以长期保存，以备日后查考；④法律责任明确；⑤见诸文字使人有慎重之感。
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考题 非正式绩效沟通的最大优点在于它的()。A:有效性 B:灵活性 C:亲切性 D:及时性
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考题 非正式绩效沟通的最大优点在于它的（）。A、及时性B、有效性C、准确性D、完整性
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考题 （） 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A、口头沟通B、非语言沟通C、书面沟通D、电子媒介沟通
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考题 文字沟通的优点：（）A、适于传达复杂和难于记忆的信息；B、可以准确反应沟通内容；C、通信内容可以在日后复查；D、均是。
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考题 沟通效果的来源在于文字、声调和身体语言，它们的在沟通效果中所占比例为（）。A、7%；30%；63%B、10%；38%；52%C、10%；40%；50%D、7%；38%；55%
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考题 分类法最大的优点在于快速、简单、费用比较低，而且容易与员工进行沟通。
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考题 行政沟通的手段有（）。A、语言沟通B、文字沟通C、图表沟通D、传媒沟通E、动作语言沟通
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考题 优点就在于其简单易行，成本较低，而且易于与员工沟通的职位评价方法是（）。A、部门重要次序法B、等级描述法C、点数法D、因素比较法
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考题 使用样式的优点在于？（）A、为了更好地进行目录编排B、避免文字及段落的重复设置C、可以统一编辑文字及段落格式D、修改时减少对文字及段落的重复操作
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考题 多选题使用样式的优点在于？（）A为了更好地进行目录编排B避免文字及段落的重复设置C可以统一编辑文字及段落格式D修改时减少对文字及段落的重复操作
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考题 判断题分类法最大的优点在于快速、简单、费用比较低，而且容易与员工进行沟通。A 对B 错
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考题 判断题口头沟通最基本的优点在于其准确性。A 对B 错
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考题 单选题（） 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A 口头沟通B 非语言沟通C 书面沟通D 电子媒介沟通
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考题 单选题文字沟通的优点：（）A 适于传达复杂和难于记忆的信息；B 可以准确反应沟通内容；C 通信内容可以在日后复查；D 均是。
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考题 单选题沟通效果的来源在于文字、声调和身体语言，它们的在沟通效果中所占比例为（）。A 7%；30%；63%B 10%；38%；52%C 10%；40%；50%D 7%；38%；55%
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考题 填空题图表和文字相比，有其明显的优点：（）；（）、直观易懂，正像列宁所说的“图表的全部意义就在于一目了然和可以对比”。
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考题 多选题对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。A员工具有良好的沟通判断能力B员工具备一定的文字和语言能力C运作的重点是能够控制这个运营流程D运作的侧重点在于用户E管理创新的重点在于用户与员工沟通
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