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判断题
柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 柜员临时离柜台时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并向下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。A1B2C3D4
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考题 供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。
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考题 柜员在为客户完成交易操作后，如客户还需办理其他业务咨询时，应可通过新一代系统排队叫号界面的“暂停呼叫”键，停止当前业务处理时长的计时，待与客户交流沟通结束后，再呼叫下一位。
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考题 柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）A、15秒钟B、10秒钟C、5秒钟
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考题 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
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考题 电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。
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考题 按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法（）。A、表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多B、因前一位客户办理时间过长，让下一位客户久等时，应礼貌地向客户致歉C、漠然对待客户的久等D、要求客户下次再来
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考题 《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时，应主动接待，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理时间，不得与下一位客户说话。
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考题 客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。A、1B、2C、3D、4
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考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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考题 如前一位客户业务办理时间过长，应对下一位客户（）。A、不理睬B、致歉C、说明原因D、优先办理
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考题 为提高工作效率，如未办理完毕现有业务，柜员可将下一客户的款项，接进窗口，待现有业务办理完毕，再清点下一客户的款项。
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考题 办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
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考题 办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（）
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考题 以下关于消息服务注销业务的说法，符合信用社的业务规定的是（）。A、客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理B、柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权C、客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件D、柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码
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考题 业务办理完成后，以下说法正确的一项是（）.A、业务办理完成后，立即核对自己的账实是否合一B、业务办理完成后，需要提醒客户进行核对，并主动与客户使用礼貌用语告别C、柜员立即叫号下一位客户
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考题 排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）A、立刻让柜员叫号下一位客户B、及时做好客户解释工作，安抚客户情绪C、使用适当话术，避免引起客户不满D、不要给插队客户办理业务
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考题 柜员临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并向下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间。
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考题 以下公司业务结算管理及对账存在问题的有（）。A、柜员未经授权为客户办理业务B、网点业务主管和柜员的工号、密码混用C、未与客户核实情况即办理业务D、与客户交接U-KEY证书手续存在不规范的现象
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考题 判断题柜员在为客户完成交易操作后，如客户还需办理其他业务咨询时，应可通过新一代系统排队叫号界面的“暂停呼叫”键，停止当前业务处理时长的计时，待与客户交流沟通结束后，再呼叫下一位。A 对B 错
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考题 单选题柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）A 15秒钟B 10秒钟C 5秒钟
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考题 判断题柜员临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并向下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间。A 对B 错
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考题 判断题为提高工作效率，如未办理完毕现有业务，柜员可将下一客户的款项，接进窗口，待现有业务办理完毕，再清点下一客户的款项。A 对B 错
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考题 单选题业务办理完成后，以下说法正确的一项是（）.A 业务办理完成后，立即核对自己的账实是否合一B 业务办理完成后，需要提醒客户进行核对，并主动与客户使用礼貌用语告别C 柜员立即叫号下一位客户
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考题 多选题以下关于消息服务注销业务的说法，符合信用社的业务规定的是（）。A客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理B柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权C客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件D柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码
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