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柜员在为客户完成交易操作后，如客户还需办理其他业务咨询时，应可通过新一代系统排队叫号界面的“暂停呼叫”键，停止当前业务处理时长的计时，待与客户交流沟通结束后，再呼叫下一位。
参考答案
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考题
以下关于取消业务风险防范说法错误的有()。A.无密户取消必须由综合柜员授权办理B.柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收C.代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易D.代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
考题
以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。A无密户取消必须由综合柜员授权办理B柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收C代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易D代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
考题
经办柜员在办理以下（）交易时，如遇高风险客户，在操作过程中嵌套弹出尽职调查业务界面，经办柜员应按照“勤勉尽责”的原则，尽量了解客户的交易目的和背景情况，完成尽职调查任务。A、汇兑往账录入B、单位结算卡现金付款C、中间业务-柜面通-转账D、资信证明销证
考题
柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）A、可引导客户办理原交易的反向交易B、应及时与对方客户联系C、抹账D、应告知客户自行与对方客户联系解决
考题
某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。A、打印待定凭证，留下客户联系方式B、查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户C、继续给客户再次办理一次D、直接对客户讲业务故障，业务不能办理
考题
判断题柜员在为客户完成交易操作后，如客户还需办理其他业务咨询时，应可通过新一代系统排队叫号界面的“暂停呼叫”键，停止当前业务处理时长的计时，待与客户交流沟通结束后，再呼叫下一位。A
对B
错
考题
多选题柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括：（）A未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。B未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。C存、取交易方向错误。D客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误
考题
单选题柜员A在为客户办理取款3万元时误操作为存款交易，A发现差错后赶忙呼唤留住客户，A在说明情况后与客户达成共识，采取取款6万元的方式完成交易。下列说法中正确的是（）A
发生错账后，柜员A已取得客户谅解不需上报会计主管B
为了提高效率，避免浪费客户时间，可以直接以轧差金额按正常业务办理C
取得客户同意后，方可执行轧差交易，使尾箱账实相符D
取得客户同意后，应先对存款进行冲账，再重新办理取款业务
考题
单选题柜员在操作“7780代发业务签约/解约”交易时，如客户申请使用代发数据加密的方式代发还需在“密钥编码”域录入发放给客户的usb-key编号的后（）位数字。A
六B
八C
十D
十二
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