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单选题
礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好
A

5分钟

B

10分钟

C

15分钟

D

20分钟

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
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考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后
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考题 客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人。
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考题 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
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考题 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。A、次日预抵店B、当日C、未来10天预抵店D、已离店
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考题 客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？
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考题 礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务。
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考题 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
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考题 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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考题 客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身份后，协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息
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考题 客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点（）A、客人抵达前B、客人到达时C、在酒店途中D、客人抵店后
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考题 （）就是客人抵店的预先订约。
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考题 客房部需在客人抵店（）将客房准备好A、前0.5小时B、前1小时C、前1.5小时D、前2小时
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考题 VIP客人接待规程（）A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店
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考题 礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟
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考题 客人抵店前的准备工作分为（）阶段。A、客人抵店当天早上B、提前一周或数日C、客人抵店前一天D、提前两周
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考题 客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A、抵店单B、退房单C、入住单D、服务单
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考题 为什么要做好订房客人抵店前的准备？
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考题 掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
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考题 开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。A、抵店前B、抵店时C、抵店后D、都不对
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考题 客人抵店前的准备工作主要有哪些内容？
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考题 客人抵店前的准备工作内容不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算
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考题 多选题客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点（）A客人抵达前B客人到达时C在酒店途中D客人抵店后
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考题 问答题为什么要做好订房客人抵店前的准备？
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考题 多选题VIP客人接待规程（）A接受通知B准备工作C客人抵店D客人离店
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考题 单选题客房部需在客人抵店（）将客房准备好A 前0.5小时B 前1小时C 前1.5小时D 前2小时
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考题 单选题客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A 抵店单B 退房单C 入住单D 服务单
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