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多选题
客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点（）
A

客人抵达前

B

客人到达时

C

在酒店途中

D

客人抵店后

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考题 3 具体说，“组织”的特征有如下几点：
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考题 迎送身份高的客人还要在机场安排（）。
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考题 迎送客人时礼宾次序要求？
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考题 在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。A、称呼B、迎送C、问候D、应答
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考题 前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
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考题 （）是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路，无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边
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考题 中档中餐宴会，1名迎宾服务员要为15~30位客人提供引位、迎送服务。
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考题 中档中餐宴会，1名迎宾服务员要为15-30位客人提供引位迎送服务。
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考题 VIP接待A等的迎送内容是（）。A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
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考题 单选题（）是服务员在引领客人时的要求。A 拐弯时稍停伸手示意B 只管在前面带路，无需人C 无路迎送客人服务员始终定住前面D 用手指指引方向
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考题 填空题前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
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考题 问答题在为客人提供问询服务时，我们需要注意哪几点？
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考题 单选题当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A 迎送语B 请托语C 征询语D 推托语
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考题 问答题待客时应如何迎送客人？
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考题 问答题酒吧的具体服务规程有哪几点？
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考题 填空题迎送身份高的客人还要在机场安排（）。
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