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多选题
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。
A
营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
B
做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
C
根据网点实际需要可设专管人员
D
根据需要提供相关辅导
参考答案
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考题
《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）A、公布监督电话号码，设立意见簿B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护D、客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
考题
关于自助银行，以下说法错误的是（）。A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B、自助设备只提供现金类服务C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D、提供存款、取款和转账等基本服务
考题
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。A、营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象B、做好金融自助服务项目的宣传辅导工作C、根据网点实际需要可设专管人员D、根据需要提供相关辅导
考题
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
考题
金融营业场所安全技术防范要求必须安装入侵探测器的部位有：（）A、自助网点出入口刷卡处B、营业网点与外界相通的出入口C、营业网点二层（含二层）以下与外界相通的窗户、玻璃幕墙处D、营业网点现金清点处E、营业网点现金柜台处F、现金自助服务设备处、自助网点内部加、取款处
考题
下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施
考题
下列关于自助设备营业网点职责的表述，正确的有（）。A、负责落实各项自助设备业务管理制度，落实设备管理员岗位责任制，设置设备管理员岗位，设备管理员要相对固定。B、负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。C、负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。D、负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料。
考题
自助设备管理法人行社的工作职责包括（）。A、明确相关部门和人员负责辖内自助设备的指导、管理、协调和服务工作B、负责辖内自助设备的安装规划、网络调试、人员培训、维护管理、安全保卫、业务宣传、客户投诉等工作，确保辖内自助设备的正常运行C、根据辖内实际，对安装自助设备进行可行性分析和成本分析，自主决定自助设备的安装布放，并负责定期将自助设备的安装上线情况报办事处、省联社备案D、负责按照“一机一档”的要求建立自助设备管理档案，并设置相关管理台账E、负责辖内自助设备的有关数据统计、分析，报表上报等工作
考题
多选题下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D可张贴、摆放业务宣传资料或设施
考题
单选题下列不是农民金融自助终端电子银行部的职责是（）A
负责制定农民自助终端管理办法和操作规程B
优化自助服务的布局，创新自助服务合作模式和业务种类C
积极做好项目宣传等工作D
指导和协助村委会和设备管理员做好安全工作
考题
多选题有关自助设备营业时间的描述那些是正确的（）。A绝大部分的建行自助设备均提供24小时服务B部分安装在网点大厅、商场等区域内的自助设备服务时间受网点和商户服务时间限制，不能24小时提供服务C在自助设备办理信用卡还款业务只能在周一至周五的正常营业时间内办理D以上说法都正确
考题
多选题以下自助设备制度检查中描述正确的是（）。A检查自助设备是否严格执行双人操作、双人开机、双人装箱的制度要求。B检查自助设备归属网点是否按出纳制度要求定期对自助设备进行清钞处理。C检查在行式自助设备取送钞箱人员是否与现金整点人员、账务处理人员相分离。D检查自助设备的钥匙和密码管理是否符合出纳制度要求，管理是否存在失控现象。
考题
多选题根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
考题
多选题支行自助设备专管员的职责包括（）。A负责执行自助设备业务管理的各项制度，对辖内业务进行指导和监督B负责汇总上报自助设备管理网点的需求，对新增和调整设备的安装地址进行审查C负责落实各项风险防范措施，组织定期和不定期自助设备巡检D负责组织自助设备管理员的业务培训工作，确保设备管理员和钞箱管理员熟练掌握相关业务和设备操作
考题
多选题下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D可张贴、摆放业务宣传资料或设施
考题
单选题关于自助银行，以下说法错误的是（）。A
自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B
自助设备只提供现金类服务C
现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D
提供存款、取款和转账等基本服务
考题
多选题下列关于自助设备营业网点职责的表述，正确的有（）。A负责落实各项自助设备业务管理制度，落实设备管理员岗位责任制，设置设备管理员岗位，设备管理员要相对固定。B负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。C负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。D负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料。
考题
单选题《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）A
公布监督电话号码，设立意见簿B
按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员C
在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护D
客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
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