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营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是()。
- A、设备能保持正常运转
- B、设备干静整洁,无乱涂乱画
- C、设备上要有客服电话
- D、设备由专人管理
参考答案
更多 “营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是()。A、设备能保持正常运转B、设备干静整洁,无乱涂乱画C、设备上要有客服电话D、设备由专人管理” 相关考题
考题
《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()A、公布监督电话号码,设立意见簿B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护,不必配备专管人员C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务,不必立即进行维护D、客户使用出现问题需帮助时,如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户,不必积极解决
考题
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是()。A、营业网点自助设备正常运转,干净整洁,无乱贴涂画现象B、做好金融自助服务项目的宣传辅导工作C、根据网点实际需要可设专管人员D、根据需要提供相关辅导
考题
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()A、营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。
考题
金融营业场所安全技术防范要求必须安装入侵探测器的部位有:()A、自助网点出入口刷卡处B、营业网点与外界相通的出入口C、营业网点二层(含二层)以下与外界相通的窗户、玻璃幕墙处D、营业网点现金清点处E、营业网点现金柜台处F、现金自助服务设备处、自助网点内部加、取款处
考题
“三化三达标”工作的考评对象是中国农业银行境内()A、一级支行、营业网点、金库、自助设备B、一级支行、营业网点、自助设备、消防建设C、一级支行、营业网点、金库、视频监控中心D、一级支行、营业网点、自助设备、视频监控中心
考题
多选题文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是()。A营业网点自助设备正常运转,干净整洁,无乱贴涂画现象B做好金融自助服务项目的宣传辅导工作C根据网点实际需要可设专管人员D根据需要提供相关辅导
考题
多选题文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是()。A营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,网点主要负责人任组长B营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划,并按年完成C营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作D营业网点按季开展文明服务评比,及时公布结果,奖优罚劣
考题
多选题根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()A营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。B自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。
考题
单选题“三化三达标”工作的考评对象是中国农业银行境内()A
一级支行、营业网点、金库、自助设备B
一级支行、营业网点、自助设备、消防建设C
一级支行、营业网点、金库、视频监控中心D
一级支行、营业网点、自助设备、视频监控中心
考题
单选题《营业网点服务规定》内容主要有()、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。A
服务礼仪规范B
基本服务规范C
服务行为规范D
客户服务规范
考题
单选题《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()A
公布监督电话号码,设立意见簿B
按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护,不必配备专管人员C
在设备不正常运行时告知客户并暂停服务,不必立即进行维护D
客户使用出现问题需帮助时,如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户,不必积极解决
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