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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（　　）。
A

做好购物促销工作

B

提示当地的购物陷阱

C

带游客去定点商店购物

D

当好旅游者的购物参谋

E

妥善处理游客购物方面的个别要求

参考答案

参考解析
解析：
地陪导游人员在购物服务中应提供服务有：①做好购物促销工作；②带游客去定点商店购物；③当好旅游者的购物参谋；④妥善处理游客购物方面的个别要求；⑤对商店以次充好、销售伪劣商品、不按质论价和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，维护旅游者的利益。
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考题 导游服务团队中的全陪和地陪有着共同的利益——______．
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考题 ______是地陪向游客直接提供导游服务的开始．
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考题 全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 （ ）
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考题 全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 地陪进行景区导游服务时应注意哪些事项？
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考题 导游服务的主体是（）A、导游人员B、地陪导游人员C、具有导游资格的导游人员D、全陪导游人员
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考题 旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？
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考题 地陪人员的职责有安排旅游活动日程、做好接待计划、提供导游、讲解服务、维护安全、处理问题。
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考题 地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。
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考题 地陪人员的职责有（）A、安排旅游活动日程B、做好接待计划C、提供导游、讲解服务D、维护安全E、处理问题
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考题 通常我们根据导游人员提供服务的区域和业务内容的差异，将导游员分为领队、全陪、地陪及景区讲解员四大类
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考题 地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）。A、出发准备B、途中导游服务C、地陪景区服务D、返程服务E、送站服务
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考题 地陪服务程序有（）。A、接站服务B、赴饭店途中的导游服务C、住店和离店服务D、陪同客人用餐和购物E、参观游览服务F、送站服务G、后续工作
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考题 地陪带领客人购物时，应注意哪些问题？
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考题 在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（　），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。A、共同的工作环境B、共同的工作对象C、共同的工作任务
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考题 地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（　）
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考题 地陪在带领旅游团队购物时，要要做到：（）A、严格执行旅游活动日程安排B、开展导购之前，掌握掌握相关信息C、当好购物参谋，提供相应服务D、注意监督购物商店工作人员是否有欺诈行为
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考题 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 单选题导游服务的主体是（）A 导游人员B 地陪导游人员C 具有导游资格的导游人员D 全陪导游人员
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考题 判断题地陪人员的职责有安排旅游活动日程、做好接待计划、提供导游、讲解服务、维护安全、处理问题。A 对B 错
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考题 多选题地陪人员的职责有（）A安排旅游活动日程B做好接待计划C提供导游、讲解服务D维护安全E处理问题
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考题 多选题地陪进行景区导游服务时应注意的事项有( )。A到达景区后应在客人下车前通知集合时间、地点B统计景区购票人数，按优惠政策购票后节省的费用及时退还给持证游客C有景区导游时，可将游客交与景区导游带领，地陪可前去安排下一站活动D有游客在景区购物时，地陪可协助选购E提醒游客在景区注意人身财物安全
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考题 多选题地陪服务程序有（）。A接站服务B赴饭店途中的导游服务C住店和离店服务D陪同客人用餐和购物E参观游览服务F送站服务G后续工作
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考题 多选题地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）。A出发准备B途中导游服务C地陪景区服务D返程服务E送站服务
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考题 判断题地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。A 对B 错
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考题 判断题地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（　）A 对B 错
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考题 问答题旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？
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