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某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题,总经理决定以绩效考核为突破口,对公司的管理体系进行梳理,并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定,每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核,各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。实行末位淘汰制之初,效果很明显,员工积极性有了很大的提高,公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移,一系列问题开始显现。首先,干活越多的人,出错率越大;越坚持原则的人,得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低,按照公司的规定,他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大,认为如果这样的员工都会流失,将没有人干活和敢说真话了。其次,公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩,很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容,这让很多部门领导处于左右为难的境地。


请结合本案例,回答以下问题:


(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?


(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析,并提出改进的建议。



参考答案

参考解析
解析:

(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题:


1)没有对不同的部门进行区别对待,搞“一刀切”,产品项目部就是一个典型事例。


2)没有建立一套科学合理的绩效考评体系,考核的人为因素影响过大。


3)没有建立相关的配套制度,如培训制度、晋升制度、薪酬制度等。


4)没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。


(2)对“末位淘汰制”的评析:


1)末位淘汰制在实施之初,针对人浮于事等问题的改善较为有效,但公司管理步入正轨后,并不一定会取得较好的效果。


2)末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核,否则考核缺乏激励机制。


3)末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布,具有一定的局限性。


4)末位淘汰制的持续和不当使用,有可能使员工产生不公平感和危机感,容易产生抵触情绪,影响绩效水平的提高。建议从以下几个方面加以改进:


1)健全完善各项基础工作(如定编定岗定员定额、工作分析等工作),建立一套科学合理的考核评价体系。


2)采用多种管理模式,如KPI法、360度考评方式,鼓励员工积极参与,进行全员性的绩效考评,尽量减少绩效考评中各种人为因素的干扰。


3)建立完善的内部员工流动制度,强化培训,提高后进员工的岗位技能水平。


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考题 问答题某公司管理不善,秩序混乱,员工工作积极性不高,公司成本一直在上升,经公司讨论决定年底对员工考核,采取了以绩效考核为核心的考核内容,实行“末位淘汰制”。在实施初期良好,确实改善了员工的工作态度。但是随着“末位淘汰制”的进行,也显现出一些问题,工作做得多的人,出错率较高,坚持原则的人,得罪人最多。公司大多数中层领导对淘汰这种方法意见非常大,认为如果做得多的人被淘汰,以后谁还做那么多工作?如果坚持原则的人被淘汰,以后谁还敢说真话。公司项目部业绩一直很好,在10月份就完成了全年业绩,但是却有两位员工并列末位,项目部领导一时很难做出决定。公司以绩效考核为核心考核内容,使得各部门领导在考核时左右为难,很难做出决定。[2011年5月二级真题]  请结合本案例,回答以下问题:  (1)请结合案例说明该企业的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?  (2)请结合对“末位淘汰制”的综合评析,提出改进意见。

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考题 单选题对企业而言,留住优秀的员工,淘汰差的员工,最有效的方式是()。A 绩效管理B 竞聘上岗C 绩效考核D 末位淘汰

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考题 单选题下面有关“末位淘汰制”的说法不正确的是()A 末位淘汰就是辞退员工B 识别和反映员工的不胜任工作是末位淘汰的关键C 末位淘汰能有效激励员工,避免人浮于事D 末位淘汰制的良性实施需要一定的文化和制度来保障

考题 判断题持续提升员工的技能,持续改善团队的绩效;实行末位淘汰制,是客服人员绩效考核的意义。A 对B 错