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“以快速、准确地获得问询问题答案”的咨询服务方法步骤是

A.对问题进行确定并归类
B.对文献进行评价、分析和整理
C.确立有效的检索方法、查阅文献
D.形成答案并以口头形式提供给询问者
E.了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息

参考答案

参考解析
解析:本题考查药学信息咨询服务系统方法各个步骤的作用。备选答案E(了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息)有助于药师明确被问询的问题。B(对文献进行评价、分析和整理)属于药物信息服务最重要的咨询服务步骤,如果缺少这一步工作,对问题的解答只能算是对药物信息的简单转抄。C(确立有效的检索方法、查阅文献)是快速、准确地获得问询问题答案的步骤。备选答案A、D无对应题干。
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