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“以快速、准确地获得问询问题答案”的咨询服务方法步骤是

A．对问题进行确定并归类
B．对文献进行评价、分析和整理
C．确立有效的检索方法、查阅文献
D．形成答案并以口头形式提供给询问者
E．了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息

参考答案

参考解析
解析：本题考查药学信息咨询服务系统方法各个步骤的作用。备选答案E（了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息）有助于药师明确被问询的问题。B（对文献进行评价、分析和整理）属于药物信息服务最重要的咨询服务步骤，如果缺少这一步工作，对问题的解答只能算是对药物信息的简单转抄。C（确立有效的检索方法、查阅文献）是快速、准确地获得问询问题答案的步骤。备选答案A、D无对应题干。
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