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下列( )涉及识别、学习和构建其他公司的最佳实务。
A.看板(kaizen)
B.标杆
C.PDCA循环法
D.全面质量管理
B.标杆
C.PDCA循环法
D.全面质量管理
参考答案
参考解析
解析:B标杆就是识别、研究和构建其他机构的最佳实务。标杆建立了可以提供前馈控制的标准,用以在人们偏离标准时起警示作用。看板就是持续的改进。计划、执行、检查似及实施(PDCA)被称为质量范畴的She whart循环,后来由戴明修改为计划、执行、研究以及实施(PDSA)循环。
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