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做好超常服务，理财师没必要( )。
A、挖掘客户潜在意识的需求
B、注意每一个服务细节
C、注意客户的感受
D、建立相应的企业文化和制度
B、注意每一个服务细节
C、注意客户的感受
D、建立相应的企业文化和制度
参考答案
参考解析
解析：C
做好超常服务，理财师应从以下三方面着手：(1)挖掘客户潜在意识的需求，只有这样才能给客户惊喜。(2)注意每一个服务细节。(3)建立相应的企业文化和制度，这样才能保证公司优异的客户服务不完全是依靠个别员工的努力或员工自发的行为。
做好超常服务，理财师应从以下三方面着手：(1)挖掘客户潜在意识的需求，只有这样才能给客户惊喜。(2)注意每一个服务细节。(3)建立相应的企业文化和制度，这样才能保证公司优异的客户服务不完全是依靠个别员工的努力或员工自发的行为。
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金融理财师法律责任的责任主体是( )A．金融理财师B．金融理财师及雇用金融理财师的金融机构C．金融理财师及金融理财师所服务的客户D．金融理财师、雇用金融理财师的金融机构及金融理财师所服务的客户
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下列哪项不属于《金融理财师职业道德准则》适用范围( )A．金融理财师在实业界从事个人理财业务、金融相关服务B．金融理财是为自己理财投资C．金融理财师在政府从事个人理财业务、金融相关服务D．金融理财师在教育界从事个人理财业务、金融相关服务
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下列关于理财顾问业务的说法，正确的有()。A.理财师在服务流程中充当“受托人”
B.理财师在服务流程中充当“中介人”
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