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（请给出正确答案）
魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（ ）。[2008年真题]
A.有全新的功能 B.能极大地提高顾客满意
C-有非常新颖的风格 D.是基线质量
E-当其特性不充足时，不会导致顾客不满意
A.有全新的功能 B.能极大地提高顾客满意
C-有非常新颖的风格 D.是基线质量
E-当其特性不充足时，不会导致顾客不满意
参考答案
参考解析
解析：魅力质量是质量的竞争性元素。通常有以下特点：①有全新的功能，以前从未出 现过；②能极大提高顾客满意；③引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚 度得到了极大的提高；④一种非常新颖的风格。
更多 “魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（ ）。[2008年真题] A.有全新的功能 B.能极大地提高顾客满意 C-有非常新颖的风格 D.是基线质量 E-当其特性不充足时，不会导致顾客不满意” 相关考题
考题
顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为（ ）。[2007年真题]
A.认知质量 B.感知质量 C_ 一元质量 D.魅力质量
考题
根据《数字测量成果质量检查与验收》，下列关于质量元素的说法中，正确的是（）。
A.所有的质量元素适用于所有的数字测绘成果
B.质量元素可以根据具体情况进行扩充或调整，并应经过生产方批准
C.属性精度质量元素包括分类正确性和属性正确性两项质量子元素
D.空间参考系质量元素包括大地基准、高程基准两项质量子元素
考题
根据Kano(狩野)模型，（ ）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意; 当其充足时，顾客也不会非常满意。[2011年真题]
A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.线性质量
考题
某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。[2006年真题]
A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
考题
魅力质量是质量的竞争性元素，其特点为（ ）。
A.有全新的功能，以前从未出现过 B.能极大提高顾客满意度
C.具有永久的竞争力 D. —种非常新颖的风格
E.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制
考题
下列有关质量元素说法正确的是（）。A所有的质量元素适用于所有的数字测绘成果B质量元素可以根据具体情况进行扩充或调整，并应经过生产方批准C属性精度质量元素包括分类正确性和属性正确性两项质量子元素D空间参考系质量元素包括大地基准、高程基准两项质量子元素
考题
单选题某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。[2006年真题]A
当然质量B
一元质量C
魅力质量D
期望质量
考题
多选题魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有( )特点。A有全新的功能，以前从未出现过B能极大提高顾客满意C一种非常新颖的风格D引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高E是产品或服务具有竞争力的质量保证
考题
单选题下列有关质量元素说法正确的是（）。A
所有的质量元素适用于所有的数字测绘成果B
质量元素可以根据具体情况进行扩充或调整，并应经过生产方批准C
属性精度质量元素包括分类正确性和属性正确性两项质量子元素D
空间参考系质量元素包括大地基准、高程基准两项质量子元素
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