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题目内容
（请给出正确答案）
张洋高中学习成绩较差，家境中等。高考时家里花钱找人帮他进入了一个三本大学，学费每年两万。在大学学习会计专业期间，仍然面临很大学习困难，成绩在班级属于中下水平。花费如此高昂金钱之后，当他听说毕业有可能没有学位证时，内心紧张不安，学习、休息受到影响，期末考试成绩也越来越差。而成绩越差，他就越担心拿不到学位证。?
问题：?
如果你是一名社会工作者，你将如何运用个案工作的基本技巧帮助张洋?
问题：?
如果你是一名社会工作者，你将如何运用个案工作的基本技巧帮助张洋?
参考答案
参考解析
解析：此案中，张洋的主要问题是学习较差，为上学花了不少钱，却担心拿不到学位证，因此焦虑不安。社会工作者在介入此个案时，可以采用个案工作的会谈技巧开展工作。 具体方案为：
会谈次数：5次
会谈计划与目标：
第一次：建立关系的会谈。目的：与张洋相互熟悉、建立融洽的工作关系。
第二次：收集资料的会谈。目的：了解张洋的详细情况。
第三次：诊断性会谈。目的：对张洋的问题作出准确的界定、分析和推断。
第四次：治疗性会谈。目的：对张洋施加积极影响，促使其发生改变。
第五次：一般性咨询会谈。目的：为张洋提供知识和信息咨询服务，帮助其做出正确的选择。
会谈的相关安排：
1．会谈的准备。从张洋的家人、同学、老师等人那里了解张洋的情况，阅读张洋的相关资料；选择一个合适的会谈时间如周末、假期等，以及一个轻松或温馨的场合，如张洋家中或咖啡馆、操场等地，便于张洋自由地谈论自己的问题。
2．会谈的内容安排。对每次谈话过程进行精心安排，拟定一个谈话提纲，做好会谈开始、中间和结束各阶段的各项任务安排和时间分配。
3．会谈内与会谈外的衔接。通过在会谈中给张洋布置一些作业、行动任务，做好会谈内与会谈外的衔接工作，使服务成为完整的体系。
具体会谈技巧的运用：
1．支持性技巧。借助口头和身体语言，让服务对象感受到被理解、被接纳。
一是专注。在对话交流过程中，用眼睛看着张洋，与之保持视线的交流，同时身体略微前倾，让张洋感受到社会工作者对他的关心和专注。
二是倾听。用心聆听张洋的话，不随意打断他的话，有问题等他说完再问。
三是同理心。在谈话中设身处地地体会张洋的内心感受。
四是鼓励。每当张洋出现积极的言行、思想时，通过点头、微笑、口头赞扬等方式肯定其积极表现，对其进行鼓励。
2．引导性技巧
一是澄清。当张洋的表述模糊不清时，对其进行询问： “您刚才说的意思是……吗 ”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗 ”，以明确他的意思。
二是对焦。当张洋一次性抛出很多话题或问题时，会显得没有重点和头绪，使得会谈工作不好开展，这时可以运用对焦谈话技巧让张洋自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。
三是摘要。如果张洋有长段谈话，或者一次说了好几个话题，需要对其谈话及时进行概括和归纳。
3．影响性技巧
一是提供信息。社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。
二是自我披露。社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，告诉张洋 “这是我自己的经验”，为服务对象提供参考。
三是建议。根据具体情况，向张洋及时提供一些改善自身状况的建设性意见，要用商量的语气、推荐的口吻提出，避免使用 “必须”“一定”等词语，尊重服务对象自己的选择。
四是忠告。当张洋出现危险或错误言行时，向其指出其言行的危害性或者必须采取的行为，可以运用强调的语气，但是不要强迫他。
五是对质。通过直接提问等方式让其面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方，把他的注意力集中到未来可改变的方面而不是关注谁的责任。
会谈次数：5次
会谈计划与目标：
第一次：建立关系的会谈。目的：与张洋相互熟悉、建立融洽的工作关系。
第二次：收集资料的会谈。目的：了解张洋的详细情况。
第三次：诊断性会谈。目的：对张洋的问题作出准确的界定、分析和推断。
第四次：治疗性会谈。目的：对张洋施加积极影响，促使其发生改变。
第五次：一般性咨询会谈。目的：为张洋提供知识和信息咨询服务，帮助其做出正确的选择。
会谈的相关安排：
1．会谈的准备。从张洋的家人、同学、老师等人那里了解张洋的情况，阅读张洋的相关资料；选择一个合适的会谈时间如周末、假期等，以及一个轻松或温馨的场合，如张洋家中或咖啡馆、操场等地，便于张洋自由地谈论自己的问题。
2．会谈的内容安排。对每次谈话过程进行精心安排，拟定一个谈话提纲，做好会谈开始、中间和结束各阶段的各项任务安排和时间分配。
3．会谈内与会谈外的衔接。通过在会谈中给张洋布置一些作业、行动任务，做好会谈内与会谈外的衔接工作，使服务成为完整的体系。
具体会谈技巧的运用：
1．支持性技巧。借助口头和身体语言，让服务对象感受到被理解、被接纳。
一是专注。在对话交流过程中，用眼睛看着张洋，与之保持视线的交流，同时身体略微前倾，让张洋感受到社会工作者对他的关心和专注。
二是倾听。用心聆听张洋的话，不随意打断他的话，有问题等他说完再问。
三是同理心。在谈话中设身处地地体会张洋的内心感受。
四是鼓励。每当张洋出现积极的言行、思想时，通过点头、微笑、口头赞扬等方式肯定其积极表现，对其进行鼓励。
2．引导性技巧
一是澄清。当张洋的表述模糊不清时，对其进行询问： “您刚才说的意思是……吗 ”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗 ”，以明确他的意思。
二是对焦。当张洋一次性抛出很多话题或问题时，会显得没有重点和头绪，使得会谈工作不好开展，这时可以运用对焦谈话技巧让张洋自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。
三是摘要。如果张洋有长段谈话，或者一次说了好几个话题，需要对其谈话及时进行概括和归纳。
3．影响性技巧
一是提供信息。社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。
二是自我披露。社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，告诉张洋 “这是我自己的经验”，为服务对象提供参考。
三是建议。根据具体情况，向张洋及时提供一些改善自身状况的建设性意见，要用商量的语气、推荐的口吻提出，避免使用 “必须”“一定”等词语，尊重服务对象自己的选择。
四是忠告。当张洋出现危险或错误言行时，向其指出其言行的危害性或者必须采取的行为，可以运用强调的语气，但是不要强迫他。
五是对质。通过直接提问等方式让其面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方，把他的注意力集中到未来可改变的方面而不是关注谁的责任。
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某校高二学生张弓长智力正常，无任何生理缺陷，由于学习成绩差，经常被老师批评，老师、同学和家长都认为他不是学习的料，考大学也没有任何希望，他自己也认为比别人笨，于是对学习缺乏兴趣，甚至产生厌学情绪，想放弃学习。针对张弓长出现的厌学情绪，请谈谈如何帮助他恢复对学习的信心。
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材料一 张晓是来自农村的一名高三学生。父母都是老实农民，他们天天含辛茹苦地劳作，想尽最大的努力为张晓提供好一点的学习条件。张晓非常懂事，学习刻苦，成绩优异，他想考上一所好的大学以回报父母。但是，随着高考的临近，张晓的成绩却急剧下滑，平时会做的题在考试中也会出错。晚上，他往往辗转反侧，难以入眠;好不容易睡着了，还会半夜惊醒。
材料二王宏业是一名城里的高三学生。自小家庭殷实，父母对他关爱有加，爷爷奶奶更是对他的生活照顾得无微不至，家人对他的各种要求都尽量满足。他在学习上微小的进步也会让父母欣喜若狂，同时给予他各种物质奖励。在低年级，王宏业的学匀还较好。但是，‘随着年级的升高，他对学习越来越不感兴趣，对父母的各种奖励也没有了兴趣，学习成绩越来越不理想。高考临近了，但他一点也不紧张，上课时往往心猿意马。
请从学习动机角度分析这两名学生在临近考试时出瑰不同状态的原因，并试述应采取的教育策略。
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小江学习刻苦认真，虽然基础并不好，但当他遇到困难时总能勇往直前，不达目的不罢休，因此他的学习成绩总是在班级里名列前茅。这体现了小江性格的()特征。A.态度
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一般资料：求助者，男性，20岁，大学二年级学生。
案例介绍：求助者从小学到高中，一直学习努力，成绩名列前茅，是多年的三好学生和班干部，经常得到父母和老师的表扬。高考时以优异成绩考入某名牌大学，班里同学都是各地来的尖子生，他的成绩只排在中下等水平，心里很失落，暗下决心要把名次提上来。但事与愿违，在第一学期的期末考试中他的名次没升反而下降了，甚至还出现了不及格。为此父母极为严厉地批评了他，他也觉得自己很没用，感到自己很没面子，老师不重视他，同学们也都看不起他。因此情绪低落，内心苦恼、焦虑。他觉得父母不再像以前那样爱他、关心他了。班长是一位女同学，对他学习、生活等很关心。他也愿意和班长讲讲自己的心里话，自己感觉喜欢上了班长，于是鼓足了勇气，表达了爱慕之情，但班长明确告诉他自己有男友，不能接受他的感情。初次恋爱就失败，他感受到了失恋的痛苦。兴趣明显下降，慢慢的不愿与人交往，整日没精打采、闷闷不乐。近半年随着课程难度的加大，他的压力也越来越大，经常头昏、头痛，晚上入睡困难，全身疲惫不堪。记忆力大不如前，上课注意力不集中，学习效率下降。现在学习成绩已排到班里的倒数几名，父母、老师和同学注意到了他的问题，多次帮助他。但他觉得很无助，自己觉得没什么希望，这学期已无法上学。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者的父母是大学教授，对他要求严格，非常重视他的学习成绩，希望他能考上名牌大学将来继承他们的事业。求助者初二时，因课间和同学在讲台上打乒乓球被老师严厉批评并一同被罚站，当时觉得很丢人．留下心理阴影。求助者性格内向，从小争强好胜，追求完美，但心理承受能力差。
请根据以上案例回答以下问题。
对该求助者的遭遇，心理咨询师在表达共情时应当注意些什么?
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阅读下面材料，回答问题。
小强原本是个很好学的孩子，成绩也不错，爸爸妈妈对他都很满意，经常给他买礼物作为学习奖励。但后来他的成绩不太理想，学习动力也越来越差，放学回家后总想着玩电脑游戏，对学习作业也敷衍了事。妈妈很着急，先是批评他不该贪玩，进而苦口婆心地告诫他电脑游戏危害很大，可是都不管用。
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阅读案例材料，根据材料分析问题。 （1）张晓是来自农村的一名高三学生。父母都是老实的农民，他们每天含辛茹苦地劳作，想尽最大的努力为张晓提供好一点的学习条件。张晓非常懂事，学习刻苦，成绩优异，他想考上一所好大学，以回报父母。但是，随着高考的临近，张晓的成绩却急剧下滑，平时会做的题，在考试中也会出错。晚上，他往往辗转反侧，难以入眠，好不容易睡着了，半夜还会惊醒。 （2）王宏业是一名城里的高三学生，自小家庭殷实，父母把他照顾得无微不至，爷爷奶奶更是对他关爱有加，家人对他的各种要求都尽量满足。他在学习上微小的进步都会让父母欣喜若狂，同时得到他们给予的各种物质奖励。在低年级，王宏业的学习较好。但是，随着年级的升高，他对学习越来越不感兴趣，对父母的各种奖励也没有了兴趣，学习成绩越来越不理想。高考临近了，但他一点也不紧张，上课时往往心猿意马。请从学习动机角度分析这两名学生在临近考试时出现不同状态的原因，并论述应采取的教育策略。
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单选题按我的学习成绩，发挥正常的话，考上普通大学是没问题的，但我还是向往北大、清华等名牌大学。说话人的主要意思是（ ）。A
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问答题某班班主任老师认为，学习成绩好的学生就是能努力刻苦学习的好学生；而学习成绩差的就是不努力不刻苦学习的学生。因此，他经常把考试成绩差，作业出错多的学生叫到办公室进行训斥，他希望通过对差生的严加管教，使全班的学习成绩拉齐。 这位班主任老师的想法能否变成现实？
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问答题材料一一位中学生在期末考试中数学得了85分，觉得很不理想，数学老师给他列了几个式子，帮他分析学习情况。 (1)期末考试成绩85分，上次考试成绩80分。 (2)期末考试成绩85分，全班学生平均成绩83分，上次考试全班平均87分。 (3)期末考试成绩85分，老师预期的教学目标是90分。 最后，老师一致认为：成绩提高了，学习进步了，但还没有达到老师预期的教学目标，学习与教学要求还有一定的差距．仍需继续努力。 材料二魏书生对刚接任的一个班级进行摸底测验，满分l00分的试卷，有个学生在语文只考了8分。魏老师找他谈话。谈话中，魏老师开门见山地说：“我听语文老 师说，你上课根本就不听讲，是吗?”学生答：“是。”“听你父母说，你在家也不写作业，是吗?”学生回答：“是，我什么也不会，什么也不想做。”魏老师 说：“你根本不听讲、不学习，还能考8分，说明你挺聪明的，要是你稍微努力一下，肯定会比这次考得好。” 魏老师把他叫到自己跟前打开试卷，帮他分析每一题，哪些只要去学习记忆就可以掌握的，哪些是需要努力就可以完成的。 在以后的日子里，魏老师允许这个学生上 课不听讲，可以选择自己喜欢的内容进行学 习；在期中考试时他考了40多分。之后魏老师继续帮他检查学习的效果，帮他确定学习内容，不断地督促。检查他的学习落实情况到了期末考试的时候他已经可以 考到70多分了，就这样魏老师转化了一个语文成绩很差的学生。 根据材料，结合实际，谈谈自己对教学评价的认识及今后在教学中如何对学生进行评价。
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问答题材料一：一位中学生在期末考试中数学得了85分，觉得很不理想，数学老师给他列了几个式子，帮他分析学习情况。（1）期末考试成绩85分，上次考试成绩80分。（2）期末考试成绩85分，全班学生平均成绩83分，上次考试全班平均87分。（3）期末考试成绩85分，老师预期的教学目标是90分。最后，老师一致认为：成绩提高了，学习进步了，但还没有达到老师预期的教学目标，学习与教学要求还有一定的差距，仍需继续努力。材料二：魏书生对刚接任的一个班级进行摸底测验，满分100分的试卷，有个学生语文只考了8分。魏老师找他谈话。谈话中，魏老师开门见山地说：“我听语文老师说，你上课根本就不听讲，是吗？”学生答是。”“听你父母说，你在家也不写作业，是吗？”学生回答：“是，我什么也不会，什么也不想做。”魏老师说：“你根本不听讲、不学习，还能考8分，说明你挺聪明的，要是你稍微努力一下，肯定会比这次考得好。”魏老师把他叫到自己跟前打开试卷，帮他分析每一题，哪些只要去学习记忆就可以掌握的，哪些是需要努力就可以完成的。在以后的日子里，魏老师允许这个学生上课不听讲，可以选择自己喜欢的内容进行学习；在期中考试时他考了40多分。之后魏老师继续帮他检查学习的效果，帮他确定学习内容，不断地督促，检查他的学习落实情况。到了期末考试的时候他已经可以考到70多分了，就这样魏老师转化了一个语文成绩很差的学生。根据材料，结合实际，谈谈自己对教学评价的认识及今后在教学中如何对学生进行评价。
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问答题张晓（化名）是来自农村的一名高三学生。父母都是老实农民，他们天天含辛茹苦地劳作，想尽最大的努力为张晓提供好一点的学习条件。张晓非常懂事，学习刻苦，成绩优异，他想考上一所好的大学，以回报父母。但是，随着高考的临近，张晓的成绩却急剧下滑，平时会做的题，在考试中也会出错。晚上，他常常辗转反侧，难以入眠，好不容易睡着了，还会半夜惊醒。王宏业（化名）是一名城里的高三学生，自小家境殷实，父母对他关爱有加，爷爷奶奶更是把他的生活照顾得无微不至，家人对他的各种要求都尽量满足。他在学习上微小的进步也会让父母欣喜若狂，同时给予他各种奖励，在低年级，王宏业的学习还较好，但是，随着年级的升高，他对学习越来越不感兴趣，对父母的各种奖励也没有了兴趣，学习成绩越来越不理想。高考临近了，但他一点也不紧张，上课时往往心猿意马。请从学习动机角度分析这两名学生临近高考时出现不同状态的原因，并论述应采取的教育策略。
考题
问答题阅读案例材料，根据材料分析问题。 （1）张晓是来自农村的一名高三学生。父母都是老实的农民，他们每天含辛茹苦地劳作，想尽最大的努力为张晓提供好一点的学习条件。张晓非常懂事，学习刻苦，成绩优异，他想考上一所好大学，以回报父母。但是，随着高考的临近，张晓的成绩却急剧下滑，平时会做的题，在考试中也会出错。晚上，他往往辗转反侧，难以入眠，好不容易睡着了，半夜还会惊醒。 （2）王宏业是一名城里的高三学生，自小家庭殷实，父母把他照顾得无微不至，爷爷奶奶更是对他关爱有加，家人对他的各种要求都尽量满足。他在学习上微小的进步都会让父母欣喜若狂，同时得到他们给予的各种物质奖励。在低年级，王宏业的学习较好。但是，随着年级的升高，他对学习越来越不感兴趣，对父母的各种奖励也没有了兴趣，学习成绩越来越不理想。高考临近了，但他一点也不紧张，上课时往往心猿意马。请从学习动机角度分析这两名学生在临近考试时出现不同状态的原因，并论述应采取的教育策略。
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如果不坚持学习，该班考试成绩可能更不理想B
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该班同学考试发挥不好
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