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在旅游过程中，若游客发生毒蛇咬伤时，导游人员处理的方法是（）。
A:让患者不要走动
B:在伤口上方包扎伤口，勒紧，但要每隔15分钟放松一次
C:用手挤压排毒，并帮助患者冲洗伤口
D:用凉水去除毒液
E:初步处理后，及时送往医院
B:在伤口上方包扎伤口，勒紧，但要每隔15分钟放松一次
C:用手挤压排毒，并帮助患者冲洗伤口
D:用凉水去除毒液
E:初步处理后，及时送往医院
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？
考题
导游人员在带团时，若旅游者之间发生矛盾纠纷，导游人员应做的是( ) ．A．全力以赴，多方调解B．深入了解，请其他游客协助劝解C．适当调解，保证团队活动顺利进行D．置之不理，任其自由发展
考题
导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。A.旅游团游客
B.旅行社有关人员
C.导游服务集体成员
D.服务供应部门人员
E.旅游执法部门人员
考题
衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。A、在旅游过程中发生了旅游事故B、在旅游过程中较好地处理了旅游故障C、正确地处理好与旅游团的关系D、落实了旅游计划规定的内容
考题
在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。A、认真分析原因B、及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理C、在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜D、完成本职工作，不受意外事故的影响
考题
导游服务质量标准主要有哪些（）A、体现游客愿望和保障安全B、安排合理和确保履约C、导游服务到位和导游人员良好的素质D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
考题
填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
考题
单选题( )不是景区景点导游人员的主要职责。A
负责所有景区景点的导游讲解，解答游客的问题B
提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助C
结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识D
处理在当地旅游过程中发生的问题
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