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以下导游人员预防漏接的措施中,错误的是( )。
A.认真阅读计划
B.提前抵达接站地点
C.提供更加热情周到的服务
D.核实交通工具到达的准确时间
B.提前抵达接站地点
C.提供更加热情周到的服务
D.核实交通工具到达的准确时间
参考答案
参考解析
解析:导游人员可通过一定的措施预防漏接,如认真阅读计划、核实交通工具到达的准确时间、提前抵达接站地点。
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考题
单选题导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是()。A
尽量寻找客观原因,减轻自身责任B
向旅游者道歉,求得谅解C
主动赔付因漏接发生的费用D
用更加热情的服务消除旅游者的不快
考题
多选题漏接是指旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少,如( )等。A导游工作不认真B司机迟到C导游没看变更记录D意外天气影响E导游人员举牌接站的地方选择不当
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