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单选题
以下导游人员预防漏接的措施中,错误的是()。
A
认真预读计划
B
提前抵达接站地点
C
提供更加热情周到的服务
D
核实交通工具到达的准确时间
参考答案
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解析:
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考题
单选题导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是()。A
尽量寻找客观原因,减轻自身责任B
向旅游者道歉,求得谅解C
主动赔付因漏接发生的费用D
用更加热情的服务消除旅游者的不快
考题
多选题漏接是指旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少,如( )等。A导游工作不认真B司机迟到C导游没看变更记录D意外天气影响E导游人员举牌接站的地方选择不当
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