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ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指( )。
A. 所有个人或组织 B. 消费者
C. 最终使用者 D. 采购方
E. 零售商
A. 所有个人或组织 B. 消费者
C. 最终使用者 D. 采购方
E. 零售商
参考答案
参考解析
解析：质量管理原则包括：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。其中，顾客是指接受产品的组织或个人，既指组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方，也指组织内部的生产、服务和活动中接受前一个过程输出的部门、岗位或个人。
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考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
质量管理的八项原则包括（ ）。
A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点
C.全面质量管理的原则 D.全员参与
考题
《质量管理体系标准基础和术语》GB/T19000--2016/ISO9000：2015提出了质量管理7项原则，不包括（）。A.管理的系统方法
B.改进
C.以顾客为关注焦点
D.过程方法
考题
在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴A、供应商B、采购方C、委托人D、消费者
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在（）。A、非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合B、“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现C、非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现D、优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法E、企业和政府部门的实践提供了宝贵经验
考题
单选题在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴A
供应商B
采购方C
委托人D
消费者
考题
多选题ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。A以顾客为关注焦点B关注结果C全员参与D过程方法E持续改进
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