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根据游客旅游初期阶段复杂的心理特征，导游要对他们做好安抚工作。
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
考题
预防旅游者走失应做好如下工作（ ）A．做好提醒工作和各项安排的预报B．时刻和旅游者在一起，经常清点人数C．导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D．导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客
考题
填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
考题
单选题不仅要做好旅游线路上各站之间的联络，而且要将上一站游客的旅游情况、游客的意见、要求及时通报给下一站，地陪导游员再转告各相关接待单位，使他们有针对性地做好服务。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。A
连接内外B
协调左右C
承上启下D
扩散作用
考题
单选题对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。A
安排好散客组合旅游团游客的住宿B
了解散客组合旅游团游客的不同需求C
做好散客组合旅游团游客的提醒工作D
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
考题
单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A
安排好散客组合旅游团游客的住宿B
了解散客组合旅游团游客的不同需求C
做好散客组合旅游团游客的提醒工作D
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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