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在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（ ）。

A.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C.其工作行为是否因培训有所改变
D.受训者对培训项目的主观感或满意程度如何

参考答案

参考解析
解析：行为评估反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在工作中的转化。行为指标水平可以由内部人员测定，也可由外部人员测定。内部人员指受训者的直接管理者，外部人员指人力资源专家和顾客。本层次的评估时间，通常在培训结束后3个月进行。评估内容包括测评其工作行为是否因培训而有所改变。评估方法主要有问卷调查法(主要通过同事、上下级来收集数据)、面谈法、观察法(一般技术操作类培训可以采用这种方式)、行动计划法(这是在培训追踪中较多使用的一种方法，要求学员列出培训后需改进的地方并形成计划，定期按计划保持追踪)。
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