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患者通过电话、网络或信件询问是

A.被动方式
B.质问方式
C.指令方式
D.主动方式
E.教育方式

参考答案

参考解析
解析：咨询方式分为主动方式和被动方式。无论是医院药师还是药房药师，都应当主动向患者讲授安全用药知识，向患者发放一些合理用药宣传材料或通过自己的网络平台主页向大众宣传促进健康的科普知识，这些都属于主动咨询的一部分。但日常工作中，通常以被动咨询居多，往往采用面对面的方式或借助其他通讯工具，比如电话、网络或来信询问等。由于患者的情况各异，涉及专业角度也不同，希望了解问题的深度也各不相同。因此，药师在接受咨询时需要尽量了解全面的信息，应首先问清患者希望咨询的问题，还应掌握良好的沟通技巧，提供有效的咨询服务。

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