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以下哪一项是一个有效的积极倾听技巧？Ⅰ．总结；Ⅱ．澄清；Ⅲ．评估；Ⅳ．强调。

A.只有Ⅰ和Ⅳ。
B.只有Ⅱ和Ⅲ。
C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

参考答案

参考解析
解析：Ⅰ．正确。“总结”会引起深入的焦点讨论和先行澄清。Ⅱ．正确。“澄清”内容和过程有助于某些问题的探讨和将某些想法更具体化。Ⅲ．不正确，“评估”可能会缩减观点的介绍并会导致其他的人认为听众的注意力是虚构的。Ⅳ．正确。“强调”显示出听众理解了他人的感觉并鼓励了他们来表达他们的情感。
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