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故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作，已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障特征包括（ ）①影响度②紧迫性③优先级
A.①②③
B.①②
C.①③
D.②④
B.①②
C.①③
D.②④
参考答案
参考解析
解析：故障特征：影响度、紧迫性、优先级
更多 “故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作，已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障特征包括（ ）①影响度②紧迫性③优先级A.①②③ B.①② C.①③ D.②④” 相关考题
考题
● 在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障向题的先后顺序的指标是（45）。(45）A．影响度 B．紧迫性 C．优先级 D．危机度
考题
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作， 已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障类型多种多样：（1） 硬件及外围设备故障： 主机宕机、 设备无故报警、 电力中断、 网络瘫痪、 打印机无法打印；（2） 应用系统故障： 服务不可用、 无法登录、 系统出现 bug；（3） 请求服务和操作故障： 忘记密码、 未做来访登记。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题。【问题1】（6分）简述故障管理流程？【问题2】（3分）根据所提供的备份类型的不同， 主机故障恢复可分为哪几种方式？【问题3】（6分）管理报告的内容是什么？
考题
下列哪一项是事件的最佳定义：（）A、任何检测到的或可识别的事情，它对IT基础架构的管理是具有意义的B、对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低C、一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因D、降低或消除故障或问题的原因
考题
计划外事件（非预期事件）：因各种非预期原因影响或可能影响业务应用、系统环境、网络通信、机器设备、机房设施的正常有效运行的事件。包括硬件故障、软件故障、（）、内外部攻击等。A、网络故障B、操作不当C、基础设施故障D、基础设施故障、网络故障、操作不当
考题
信息系统突发事件中下列不属于应用系统故障的是：（）。A、后台程序故障，包括后台程序BUG、程序安装、更新等引起的故障B、前台程序故障，包括前台程序BUG、安装、更新等引起的故障C、操作系统故障，包括系统资源、参数配置等故障D、后台数据调整等引起的故障
考题
母管制机组相对于单元机组的最大优点是（）A、系统中任何一台汽轮机出现故障就会影响整个系统的稳定运行B、系统中任何一台锅炉出现故障就会影响整个系统的稳定运行C、机炉影响较小，系统中任何一台锅炉或者汽轮机出现故障都不会对整个系统出现致命故障D、汽轮机和锅炉互不影响
考题
单选题（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。A
影响度B
紧迫性C
优先级D
危机性
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