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故障的特征()、紧迫性(评价故障和问题危机程度指标)和优先级(描述处理故障和问题的顺序)。
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考题
● 在故障管理中,通常有三个描述故障特征的指标,其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障向题的先后顺序的指标是(45)。(45)A.影响度 B.紧迫性 C.优先级 D.危机度
考题
故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作,已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障特征包括( )①影响度②紧迫性③优先级A.①②③
B.①②
C.①③
D.②④
考题
单选题()是评价故障危机程度的指标,是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。A
影响度B
紧迫性C
优先级D
危机性
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