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KPI标准水平的分类不包括( )。
A.先进的标准水平
B.预期的标准水平
C.平均的标准水平
D.基本的标准水平
B.预期的标准水平
C.平均的标准水平
D.基本的标准水平
参考答案
参考解析
解析: 本题考查的是KPI标准水平的分类。
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考题
关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
D.KPI指标要全面量化
考题
对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
考题
判断题关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。A
对B
错
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