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题目内容
（请给出正确答案）
在为SH物流公司举行的一次培训课的课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位老师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？
(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当重点抓好哪些工作？
参考答案
参考解析
解析：
(1)造成教学质量问题发生的主要原因有：
①首先，培训师不具备聘任的资格和条件，在培训师的选配上出现严重失误。
②其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。
③培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。
④即使上述的几个方面都做得很好，但当培训师在教学过程中出现偏离教案等一些不良情况时，培训主管没能够及时地指出，并予以纠正。
(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应重点抓好以下工作：
①在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。
②按照培训师的聘任条件和标准严格把关，精心选拔聘用培训师。
③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案；如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。
④应在培训1～2周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。
⑤在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。
⑥定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。
⑦建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。
更多 “在为SH物流公司举行的一次培训课的课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位老师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。 请结合本案例，回答以下问题： (1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？ (2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当重点抓好哪些工作？” 相关考题
考题
某班老师回到办公室说“三年级×班的学生真笨，这堂课我连续讲了三遍，他们还是不会。我是发挥了教师的主导作用啦。他们不会我又有什么办法。”问题：如何理解教师主导作用，这位老师全面发挥主导作用了吗？
考题
这是一次为SH物流公司举行的培训课。课堂上，培训师时而长篇大论地讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了两天的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容。”而货运主管小齐应声说道：“主管在培训前可是发话啦．受训完回岗可是有任务的，我是做运输的，我想知道如何解决运输中的突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道．这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的，平常工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊，要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了。”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对，我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?(8分)(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作?(12分)
考题
这是为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论地讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？（8分）(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？(12分)
考题
KK公司为一家以电商为主的企业，为了提高公司人员的素质，公司高薪聘请了一位在大学任教的电商方面的教授为员工进行培训。培训课堂上，培训师讲的热火朝天，可是讲台下员工听的昏昏欲睡。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，都认为该教授讲得太书面化，即使讲到一些实例，可是也有些过时，跟现在电商的真实的情况不太符合。学员们都很有意见，认为学不到什么东西，达不到当初所预定的目标。
在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?
(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当重点抓好哪些工作?
考题
3、 这是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着。但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论：仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是早已经发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时该如何处理。结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课非常不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子。要是以前在学校上课，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲得都没错，但对我们没用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”
在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。
结合本案例，回答以下问题：
（1）请您分析说明是什么样的原因导致上述教学质量问题的发生？ （8分）
（2）为了提高培训师的教学质量和效果，简述选配培训师的标准有哪些？（10分）
考题
在现代物流培训课堂上，培训师站在讲台上时而口若悬河大谈特谈自己的成功秘诀，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：
“这个培训师是从哪儿请的怎么这样”“咱们经理不是说请的是物流界的名师吗”“嗨，我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望”……“我们在这里抱怨没有用啊，还是快想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。
请结合以上事例，回答下列问题：
(1)该企业的培训为什么会招致员工的不满
(2)在组织课堂培训时应当做好哪些准备工作
考题
在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河，大谈特谈自已的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的怎么这样”“咱们经理不是说过了吗是物流界的名师!”“嗨!我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望……”“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。
请结合以上事例，回答下列问题：
(1)该企业的培训为什么会招致员工的不满
(2)在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作
考题
在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河，大谈特谈自己的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的?怎么这样?”“咱们经理不是说过了吗?是物流界的名师!”“嗨!我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望……”“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下?”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。?
请结合以上事例，回答下列问题：?
(1)该企业的培训为什么会招致员工的不满?(6分)?
(2)在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作?(12分)?
考题
今天语文课的学习内容是一篇文言文课文。上课伊始，老师说：“这篇课文比较长，我们将用两节课学完。”说完，便转过身去板书，他刚写完课文题目，便听到有学生喊“报告”。“什么事？”老师问。“老师，我不同意用两节课的时间学习这篇课文。”喊报告的那位同学站起来说。“为什么不同意呢？”老师和蔼地问。“我认为这篇课文虽然长，但语言比较好懂，即使有些难懂的句子，课文下面都加了详细的注解，而且我们按照您的要求预习了课文，查阅了很多相关资料，大部分同学应该基本掌握了这篇课文的内容，所以没有必要花两节课了。”老师听了该学生的解释后，便向大家问道：“你们还有谁赞成他的意见？ ”结果同学们都赞成。于是老师说很好！我也赞成大家的意见，那么我们就用一节课的时间来学习这篇课文吧！”同学们立刻发出了满意的欢呼声。
请从学生观的角度，评析这位教师的教学行为。
考题
材料：
数学课上，开始上课时老师说道：“今天我们要学习因式分解，鉴于这部分内容比较难，我们将用两节课的时间学习这部分内容。”
“我不同意!”一个调皮的同学突然回答。
“为什么”老师问道。
“这部分知识虽然比较难，但是我们在课外辅导班都学习过了。而且上节课您已经讲了一些关于新课的问题，我们已经了解了一点，昨天晚上您也让我们预习了，我们觉得一节课的时间就足够了”。
老师听完这位同学的解释后，便向大家问道：“大家有谁赞同他的意见”同学们一致举起
了手。
于是这位老师说：“很好!我也同意大家的意见!今天我们就用一节课来学习因式分解。”课堂上响起一片热烈的掌声。
问题：
请从学生观的角度，分析这位老师的行为。
考题
沈老师走进教室 ,发现黑板上有一副嘲弄他的漫画 ,同学们嬉笑不已,沈老师看后笑着说 :“头像画的很逼真 ,这位画画的同学很有天赋,我为班上有这样的学生而感到高兴 ,建议他多向美术老师请教,充分发挥特长 ,说不定将来会成为美术家呢。”沈老师停顿一下,接着说 :“可是这节课不是美术课 ,而是作文讲评课 ,现在我把它擦掉好吗 ?”沈老师正要去擦 ,只见一位同学疾步走上讲台 ,向沈老师深深地鞠了一个躬 ,然后抢过黑板擦 ,擦掉了他的 “得意之作”。多年以后 ,一副赞美老师 ,反映自己思想转变的美术作品《悟》被选为参加全国美术展的参展作品 ,作者就是当年在黑板上画漫画的学生。
问题 :
(1)评析沈老师对
“漫画事件 ”的处理。 (10分)
(2)
谈谈教师在处理课堂上突发事件时的注意事项。 (10分)
考题
下面是C博士与Y老师在一次评课时对话的片断：“总的来说，Y老师给我们提供了一堂好课，假如黑板上的5个粉笔字不写的话，这堂课更好……”还没等我的话说完，Y老师就接着说：“C博士，你的意思是说我的粉笔字太差了！？我自己知道，所以后来我就用胶片投影了。”
我说：“那你为什么还要写这5个字呢？”她说：“你们博士评课标准不是有一条‘板书’吗？”我一听愕然了，…。
作为受过专业训练的老师，应怎样充分发挥自主价值？
考题
下面是C博士与Y老师在一次评课时对话的片断：“总的来说，Y老师给我们提供了一堂好课，假如黑板上的5个粉笔字不写的话，这堂课更好……”还没等我的话说完，Y老师就接着说：“C博士，你的意思是说我的粉笔字太差了！？我自己知道，所以后来我就用胶片投影了。”
我说：“那你为什么还要写这5个字呢？”她说：“你们博士评课标准不是有一条‘板书’吗？”我一听愕然了，…。
C博士为什么愕然？
考题
材料：今天语文课的学习内容是一篇文言文课文。上课伊始，老师说："这篇课文比较长，我们将用两节课学完"。说完，便转过身去板书。他刚写完课文题目，便听到有同学喊："报告！""什么事？"老师问。"老师，我不同意用两节课的时间学习这篇课文。"喊报告的那位同学站起来说。"为什么不同意呢？"老师和蔼地问。"我认为这篇课文虽然长，但语言比较好懂，即使有些难懂的句子，课文下面都加了详细的注解，而且我们已经按照您的要求预习了课文，查阅了很多相关资料，大部分同学应该基本掌握了这篇课文的内容，似乎没有必要再花两节课了。"老师听了该同学的解释后，便向大家问道："你们还有谁赞成他的意见？"结果同学们都赞成。于是，老师说："很好！我也赞成大家的意见。那我们就用一节课的时间来学习这篇课文吧！"同学们立刻发出满意的欢呼声。问题：请从学生观的角度，评析这位老师的教学行为。
考题
问答题下面是C博士与Y老师在一次评课时对话的片断：“总的来说，Y老师给我们提供了一堂好课，假如黑板上的5个粉笔字不写的话，这堂课更好……”还没等我的话说完，Y老师就接着说：“C博士，你的意思是说我的粉笔字太差了！？我自己知道，所以后来我就用胶片投影了。”
我说：“那你为什么还要写这5个字呢？”她说：“你们博士评课标准不是有一条‘板书’吗？”我一听愕然了，…。
作为受过专业训练的老师，应怎样充分发挥自主价值？
考题
问答题沈老师走进教室，发现黑板上有一幅嘲弄他的漫画，同学们嬉笑不已。沈老师看后笑着说：“头像画得很逼真，这位画画的同学很有天赋，我为班上有这样的人才感到高兴，建议他多向美术老师请教，充分发挥特长，说不定将来会成为美术家呢。”沈老师停顿一下，接着说：“可是这节课不是美术课，而是作文讲{平课，现在我把它擦掉好吗？”沈老师正要去擦，只见一位同学疾步走上讲台，向沈老师深深鞠了一躬，然后抢过黑板擦，擦掉了他的“得意之作”。
多年以后，一幅赞美老师，反映自己思想转变的美术作品《悔悟》被选为参加全国美术展的参展作品，作者就是当年那位在黑板上画漫画的学生。
谈谈教师在处理课堂突发事件时的注意事项。
考题
多选题在培训管理者最大转化成果中培训者对管理者支持包括的因素有（ ）。A我知道本门课是关于哪方面的B我明白组织为什么愿意提供培训C在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价D我对培训有足够的了解，可以员工返回工作岗位时对其提供支持E他们知道我关心课程的内容
考题
问答题企业培训师的选用
某公司培训中心的助理企业培训师小李老师担任公司“生产运行班组党支部书记”培训班的项目负责人，培训中心领导对小李老师讲，培训课程计划确定后，培训老师的选用很大程度决定了培训的实施质量，要求小李以往类似训班老师聘用基础上，根据本期培训班学员的实际需求对教师的聘用做适当的调整，小李老师接到任务后，首先向以前带班的老教师了解以往培训班教师的聘用情况，然后选用本期培训班新增加的《生产运行班组党支部书记管理实务》、《如何提升员工执行力》两门课的任课老师，他通过网上查询，老教师的介绍，听示范课等方式，最后选用了两位教师上课。他通过电话和老师进行了沟通，得到对方对内容、时间和课酬等问题的确认后就等待培训班的开班。结合企业培训师选用的案例，分析企业培训师选择与使用的基本要求。
考题
问答题下面是C博士与Y老师在一次评课时对话的片断：“总的来说，Y老师给我们提供了一堂好课，假如黑板上的5个粉笔字不写的话，这堂课更好……”还没等我的话说完，Y老师就接着说：“C博士，你的意思是说我的粉笔字太差了！？我自己知道，所以后来我就用胶片投影了。”
我说：“那你为什么还要写这5个字呢？”她说：“你们博士评课标准不是有一条‘板书’吗？”我一听愕然了，…。
C博士为什么愕然？
考题
问答题王老师：您好！我是您的学生×××，给您写这封信，是想和您说说心里话。初中时我的学习成绩中等，可进入高一以后课程难度加大，我的成绩变得越来越差，上学期期末考试，好几门课都不及格。我英语单词背了很多，总也记不住；数学题做了很多，可是做了就错。我觉得自己不管怎么努力，成绩就是上不去。上课的时候怕老师的提问，不敢看老师眼睛，每次老师提问都非常紧张。上次您在课堂上提问我，我知道问题不难，可是还是答错了。越错越没信心，结果一堂课什么也听不进去，不知道您在讲什么。我有好多问题有时也想去问同学，可是我却缺乏请教的勇气。下个月又要期末考试了，我肯定又考不好，成绩排名又会是倒数。在家里父母对我期望很高，希望我能考上名牌大学。我也想啊，可我的成绩越来越差，做什么事情都做不好。父母见到我也唉声叹气，说我这也不行那也不行，我很难过。我觉得我已经不可能考上大学了，我太笨了，我不是学习的料，我真的很苦恼！老师，我该怎么办呢？您的学生：×××结合材料，运用心理学相关原理，分析学生困扰产生的原因，并谈谈如何帮助学生化解困扰。
考题
单选题女：请问，学校图书馆在哪儿？男：你们是新生吧？我是大三的，我带你们在校园里走走吧。女：那太好了！可是这样太麻烦你了。男：没关系，我下午没课。问：男的是做什么的？A
导游B
老师C
学生
考题
问答题企业培训师的选用
某公司培训中心的助理企业培训师小李老师担任公司“生产运行班组党支部书记”培训班的项目负责人，培训中心领导对小李老师讲，培训课程计划确定后，培训老师的选用很大程度决定了培训的实施质量，要求小李以往类似训班老师聘用基础上，根据本期培训班学员的实际需求对教师的聘用做适当的调整，小李老师接到任务后，首先向以前带班的老教师了解以往培训班教师的聘用情况，然后选用本期培训班新增加的《生产运行班组党支部书记管理实务》、《如何提升员工执行力》两门课的任课老师，他通过网上查询，老教师的介绍，听示范课等方式，最后选用了两位教师上课。他通过电话和老师进行了沟通，得到对方对内容、时间和课酬等问题的确认后就等待培训班的开班。请您评价一下小李老师在培训班教师选用上的工作情况。
考题
多选题影响管理者对培训支持水平的因素有（ ）等。A我知道本门课是关于哪方面的B我们可用于课堂讨论的工具和技术C有可靠的方法证明培训会有助于我们部门工作绩效的改进D我已知将要参加培训的员工讨论了课程的内容E在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价
考题
问答题在现代物流培训课堂上，培训师站在讲台上时而口若悬河大谈特谈自己的成功秘诀，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？”“咱们经理不是说请的是物流界的名师吗？”“嗨，我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望”……“我们在这里抱怨没有用啊，还是快想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。[2012年5月四级真题] 请结合以上事例，回答下列问题： （1）该企业的培训为什么会招致员工的不满？ （2）在组织课堂培训时应当做好哪些准备工作？
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