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(2016年11月) 劳动争议处理制度的基本特点包括（ ）。
A.平等性
B.公开性
C.群众性
D.自治性
E.非强制性
B.公开性
C.群众性
D.自治性
E.非强制性
参考答案
参考解析
解析：P334—337
劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点是：第一，群众性。企业劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方组成，是群众组织，它依靠组织内成员的直接参与化解矛盾，其组成决定了它的群众性；第二，自治性，是用人单位组织内的成员对本单位内的劳动争议实行自我管理、自我调解、自我化解矛盾的一种途径；第三，非强制性，调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原则，即申请调解自愿、调解过程自愿、达成协议自愿，履行协议自愿。
劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点是：第一，群众性。企业劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方组成，是群众组织，它依靠组织内成员的直接参与化解矛盾，其组成决定了它的群众性；第二，自治性，是用人单位组织内的成员对本单位内的劳动争议实行自我管理、自我调解、自我化解矛盾的一种途径；第三，非强制性，调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原则，即申请调解自愿、调解过程自愿、达成协议自愿，履行协议自愿。
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考题
问答题简述劳动争议的概念、分类和处理原则，劳动争议调解的特点、组织机构、职责和基本原则。
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