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根据Rust和Oliver的定义，航空运输企业服务质量的构成要素可以分为（ ）三种。

A.结果质量
B.过程质量
C.形象质量
D.环境质量
E.安全质量

参考答案

参考解析
解析：根据Rust和Oliver的定义，航空运输企业服务质量的构成要素可以分为结果质量、过程质量和环境质量三种。
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