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对于“蝴蝶”顾客，企业可以通过向他们多加销售、提高费率或者减少服务来提高他们的利润率
参考答案
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考题
()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析
考题
下列不属于企业销售物流合理化的内容的是()。A:在适当的交货期，准确地向顾客发送商品
B:对于顾客的订单，尽量减少商品缺货或者脱销
C:合理设置仓库和配送中心，保持零库存
D:将销售额等订货信息迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门
考题
下列不属于企业销售物流管理目标的是（ ）。A.在适当的交货期准确地向顾客发送商品
B.对于顾客的订单，尽量减少和避免缺货
C.合理设置仓库和配送中心，保持零库存
D.将销售额情报迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门
考题
流失顾客的成本在分析时主要是指（）A、为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用B、由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加C、由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少D、由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
考题
这类顾客应该访问，但是不太紧迫，因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说，他们具有一定的潜力，若能与之成交的话，也可以改善并提高销售人员的销售业绩，按顾客的重要性分，属于（）A、重要顾客B、次要顾客C、普通顾客D、有望顾客
考题
企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系
考题
企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（）A、网络营销B、直销C、广告促销D、销售促进
考题
以下关于“合作销售模式的”描述哪些是正确的：（）A、企业认识到确定最重要的顾客并选定他们来参与合作项目的必要性。B、企业分派自己的最佳推销员向这些顾客推销并提供服务C、企业通过持续努力来建立合作关系D、合作销售的目的是达到公司持续和稳定的发展
考题
销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）A、普遍识别法B、广告识别法C、介绍识别法D、委托助手识别法
考题
单选题下列不属于企业销售物流合理化的内容的是（）A
在适当的交货期，准确地向顾客发送商品B
对于顾客的订单，尽量减少商品缺货或者脱销C
合理设置仓库和配送中心，保持零库存D
将销售额等订货信息，迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门
考题
单选题这类顾客应该访问，但是不太紧迫，因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说，他们具有一定的潜力，若能与之成交的话，也可以改善并提高销售人员的销售业绩，按顾客的重要性分，属于（）A
重要顾客B
次要顾客C
普通顾客D
有望顾客
考题
单选题企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A
基本型关系B
响应型关系C
责任型关系D
主动型关系
考题
单选题流失顾客的成本在分析时主要是指（）A
为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用B
由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加C
由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少D
由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
考题
单选题（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A
市场份额分析B
营销费用/销售额分析C
顾客满意度追踪D
财务分析
考题
单选题企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（）A
网络营销B
直销C
广告促销D
销售促进
考题
单选题销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）A
普遍识别法B
广告识别法C
介绍识别法D
委托助手识别法
考题
单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A
提供有用信息B
直复营销C
留住老顾客D
顾客参与
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