考题
旅游服务质量的评价标准一般取决于 【 】A．导游服务质量B．各地接社的接待服务质量C．游客对旅游服务的满意度D．食宿、娱乐服务质量
考题
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。
考题
服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？
考题
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A、旅游活动安排B、旅游服务质量C、旅游安全D、职业道德
考题
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A、服务质量改进模型B、服务质量模型C、服务质量特性D、服务质量评价指标
考题
下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是（ ）A、服务制度B、服务质量C、服务程序D、服务标准
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中供电产品质量标准是什么？
考题
《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么？
考题
以下（）不是客户评价服务质量的标准。A、感知度B、专业度C、责任度D、信赖度
考题
社会评价不包括（）。A、按照有关标准定期开展用户满意度测评B、消费者组织对服务质量进行的评价C、企业自我评价D、利用媒体公布燃气服务质量评价结果
考题
单选题下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A
服务质量改进模型B
服务质量模型C
服务质量特性D
服务质量评价指标
考题
单选题旅游服务质量的评价标准一般取决于（ ）。A
导游服务质量B
各地接社的接待服务质量C
游客对旅游服务的满意度D
食宿、娱乐服务质量
考题
问答题铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
考题
单选题强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。A
旅游活动安排B
旅游服务质量C
旅游安全D
职业道德
考题
判断题服务质量的评价是以客观标准为导向的。A
对B
错
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？