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翼运维手机客户端工单管理中的故障单详单信息包括（）

  • A、基本信息
  • B、详细信息
  • C、资源信息
  • D、故障处理信息

参考答案

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考题 处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。() A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办
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考题 广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。 A.投诉工单B.问题工单C.业务工单D.故障工单
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考题 综合运维监控管理平台任务状态为终审的运维工单可以选择的处理方式包括（）A、上报市局B、办结C、关闭工单D、重新上报
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考题 在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）A、工单名称B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容
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考题 在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时，必须填写的内容包括（）A、业务系统B、附件内容C、工单名称D、运维工单分类
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考题 运维部门批复的（）是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据。A、业务需求单B、电子运维工单C、OOP工单D、沃工单
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考题 综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。A、工单名称B、完成时间C、工单号D、流程类型
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考题 在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时，必须填写的内容包括（）A、影像程度B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容
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考题 综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）A、金税三期系统运维B、其他系统工单运维C、省市县网络运维D、省市县软件运维
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考题 翼运维工单处理中，更纤功能是在工单开通单详细信息的（）菜单下A、施工单B、LOID写入C、更多D、回单
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考题 翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）
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考题 翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等
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考题 翼运维工单处理的工单列表信息中，图标中的数字标示是（）。A、催单次数B、重复申告次数C、故障号码个数
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考题 装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）
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考题 翼运维中可以自助办理移机工单的模块是下面哪项？（）A、工单处理B、即销即装C、综合查询D、材料上报
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考题 翼运维工单处理中，更纤功能是基本操作的（）菜单下。A、施工单B、LOID写入C、更多D、回单
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考题 翼运维工单处理中的故障单信息包括（）。A、用户联系方式B、障碍现象C、资源信息D、工单流转过程
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考题 故障处理及时率的取数来源是（）A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
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考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
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考题 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
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考题 运营视图统一查询中，工单信息包括（）A、业务开通单信息B、停复机单信息C、电子流信息D、故障单信息
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考题 广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。A、投诉工单B、问题工单C、业务工单D、故障工单
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考题 多选题综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。A工单名称B完成时间C工单号D流程类型
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考题 多选题综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）A金税三期系统运维B其他系统工单运维C省市县网络运维D省市县软件运维
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考题 多选题在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）A工单名称B业务系统C运维工单分类D申请维护内容
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考题 多选题综合运维监控管理平台任务状态为终审的运维工单可以选择的处理方式包括（）A上报市局B办结C关闭工单D重新上报
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考题 多选题在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时，必须填写的内容包括（）A影像程度B业务系统C运维工单分类D申请维护内容
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