考题
在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）A、工单名称B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容
考题
PF派电子运维成功但在电子运维查不到该工单可能存在的原因是（）。A、电子运维系统中派工策略未配置B、工单受理错误C、局站ID为空D、接口卡单
考题
运维部门批复的（）是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据。A、业务需求单B、电子运维工单C、OOP工单D、沃工单
考题
综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）A、金税三期系统运维B、其他系统工单运维C、省市县网络运维D、省市县软件运维
考题
运维退单是指：运维系统因（）向营业系统进行回退的工单，需受理人员进行撤单、修改重发的工单。A、系统错误B、受理信息错误C、操作错误D、产品错误
考题
翼运维工单处理中，更纤功能是在工单开通单详细信息的（）菜单下A、施工单B、LOID写入C、更多D、回单
考题
下列哪个翼运维模块可以查询到OBD占用和空闲状态（）A、工单处理B、综合查询C、政企监控D、资源修改
考题
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
考题
翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）
考题
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
考题
翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等
考题
在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）
考题
翼运维中可以自助办理移机工单的模块是下面哪项？（）A、工单处理B、即销即装C、综合查询D、材料上报
考题
翼运维工单处理中的故障单信息包括（）。A、用户联系方式B、障碍现象C、资源信息D、工单流转过程
考题
用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）
考题
在无工单的情况下，装维人员不可以通过翼运维对IPTV帐号进行联创解绑。（）
考题
装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；
考题
倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些（）A、开通系统B、服保系统C、倒三角支撑系统D、翼运维技术支撑模块
考题
装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单
考题
翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆绑业务号码、装机地址。
考题
装维人员上门后，发现接入方式错误的工单，应采用何种方式处理最高效且可行（）A、退单到CRMB、电话请求后台支撑C、退单到资源D、直接修改接入方式
考题
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
考题
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；
考题
翼运维包含哪些下面哪些操作模块（）A、工单处理B、即销即装C、资源更改D、网格单元
考题
使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
考题
翼运维收到工单，装维预约方式是（）A、先发送预约短信再打用户电话B、先打用户电话再发送预约短信C、直接发送预约短信D、都可以