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营业厅辅助服务设施包括（）。

  • A、票据打印机
  • B、多媒体查询机
  • C、新业务体验台
  • D、自助详单打印机
  • E、手机加油站

参考答案

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考题 电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅
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考题 通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心
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考题 交通安全服务设施，包括：（）。A、照明设施B、安全设施C、服务设施D、植树绿化与美化工程
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考题 哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅
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考题 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
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考题 现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。A、自有营业厅B、短信营业厅C、社会渠道D、网上营业厅
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考题 高速公路服务设施包括（）、（）、（）、（）。
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考题 交通工程及沿线设施包括（）A、交通安全设施、服务设施、管理养护设施B、交通安全设施、服务设施、机电设施C、交通安全设施、服务设施、管理设施D、服务设施、机电设施、管理设施
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考题 晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。A、营业厅环境B、设备及服务设施的正常运转情况C、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况D、便民物品是否齐全
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考题 C级营业厅（隶属市公司，包括供电营业部）命名规则：国网+地市+营业厅名称+供电营业厅。
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考题 电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅
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考题 营业厅电子服务设施临时故障时，应如何办理？（）A、应及时报修B、申请更换C、在故障设备上悬挂“设备故障暂停使用敬请谅解”提示语D、不予管理，等班长处理
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考题 营业厅设施主要分为（）A、基本设施B、演示设施C、辅助服务设施D、办公设施E、维修设施
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考题 营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。
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考题 受理员正式营业前开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施。
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考题 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
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考题 卡式拨号上网业务，购卡渠道包括（）。A、中国移动营业厅；B、联通营业厅；C、各种社会销售渠道；D、电信营业厅。
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考题 目前，电子渠道包括（）A、企业门户B、网上营业厅C、手机营业厅D、客户服务热线E、短信营业厅
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考题 营业厅设施包括（）。A、基本设施B、演示设施C、辅助服务设施D、营业设施E、维修设施
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考题 服务企业通常可运用（　）来实现有形展示。A、价目表B、公司网页C、服务设施D、营业厅的内部装潢和布局E、企业知名度
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考题 农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容不包括：（）。A、当班人员是否已全部到岗B、检查营业厅服务设施运转情况C、两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表D、营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容
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考题 下列选项中，（）不属于综合柜员在晨会后开展的工作。A、互相检查仪容仪表B、检查营业厅环境C、设备及服务设施的正常运转情况D、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
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考题 营业厅外部设置无障碍通道等相当功能服务设施，无障碍通道坡度小于（）度。A、10B、20C、30D、40
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考题 晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。A、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全B、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全C、营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全D、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
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考题 多选题服务企业通常可运用（　）来实现有形展示。A价目表B公司网页C服务设施D营业厅的内部装潢和布局E企业知名度
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考题 多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
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考题 单选题交通工程及沿线设施包括（）。A 交通安全设施、服务设施、管理养护设施B 交通安全设施、服务设施、机电设施C 交通安全设施、服务设施、管理设施D 服务设施、机电设施、管理设施
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