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向客户提供优质服务的过程中,“()”是我们基本观点,是我们必须具备的价值观。
- A、不断为客户创造价值
- B、客户永远是对的
- C、让客户120%的满意度
- D、服务第一、盈利第二
参考答案
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考题
关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是()
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时,客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户B.客户向我们寻求金融解决方案—为此,我们必须了解其个性化需求C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益D.通过购买客户信息,分析客户情况
考题
某招标项目,在一次招标准备会议中,产生了四种观点,其中( )观点正确的是。A、甲观点:如果我们自己招标,就要去备案
B、乙观点:如果我们自己招标,就要编制标底
C、丙观点:即使我们具备招标条件,我们也可以委托招标
D、丁观点:为了节约时间和资金投入,我们可以采取邀请招标的形式
考题
当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨,而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
考题
作为售后服务人员,我们对客户的理解是:()。A、客户是我们生意场中最重要的人B、客户没有影响我们的工作,相反他们是我们工作的目的C、客户是我们与之争论和斗智的对象D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
考题
单选题()是我们党的基本政治观点。A
群众观点B
发展观点C
平等观点
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