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客户服务强调在营销活动中,要以()为核心的重要性和客户服务的战略性。
- A、企业
- B、客户
- C、工业企业
- D、市场
参考答案
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考题
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心, 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势, 采取的是客户中心战略, 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖, 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求, 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
单选题物业服务企业所经营管理的内容主要以( )为核心。A
客户B
商品销售C
服务D
促销和营销
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