考题
轨道交通企业的重要任务是（）A.实现企业利润最大化B.把乘客送到目的地C.为广大市民提供优秀的客运服务
考题
(1)短途乘客分流(2)合理提高票价(3)乘坐地铁快捷、便宜(4)服务质量提高(5)乘客超载严重
考题
安全、方便、舒适、快捷地到达目的地，是广大旅客对汽车运输的共同要求
考题
乘客抵达目的地时，出租汽车驾驶员应（）。A、不违反交通法规，又满足乘客要求B、既方便又有利C、既快捷又便利D、按乘客需要
考题
轨道交通企业的重要任务是（）。A、实现企业利润最大化B、把乘客送到目的地C、为广大市民提供优秀的客运服务D、经营收入获得效益
考题
服务人员对乘客说话时应用（）的口气。（考点范围：接待乘客的语言艺术）A、命令式B、商量C、责备D、乞求
考题
轨道交通车站是主要为乘客提供服务的场所。（考点范围：车站服务设备设施）
考题
服务人员在向乘客解释一个问题时，应以（）的言辞提醒乘客。（考点范围：接待乘客的语言艺术）A、委婉B、责备C、激烈D、滑稽
考题
地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）
考题
轨道交通企业的重要任务是（）。A、实现企业利润最大化B、把乘客送到目的地C、为广大市民提供优秀的客运服务D、建设轨道线网
考题
按照乘客制定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶。
考题
对所购票卡票款不足的乘客，车站应提供（）服务。（考点范围：客运服务流程）A、购票B、茶水C、休息D、补票
考题
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。A、按计程计价设备金额收费B、使用车载卫星定位系统C、拼客D、询问乘客目的地
考题
当乘客到达目的地，怎样使用出租汽车车载服务评价设施？
考题
“上车问路”是出租汽车行业接受客运服务的国际惯例，是指乘客（），不得有询问乘客目的地等挑客行为。A、上车前B、上车后C、询问前D、回答后
考题
出租汽车服务是根据乘客出行需求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。
考题
“上车问路”是出租汽车行业接受客运服务的国际惯例，是指乘客在上车后，驾驶员不得有询问乘客目的地等挑客行为。
考题
目的地为市区范围以外的，驾驶员可以与乘客协议确定车费。
考题
出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括：在允许停车路段或服务站点停车载客；在服务站点候客时应文明排队，服从调度指挥；乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为；主动协助老、幼、病、残、孕等行动不便的乘客上下车；主动协助乘客将其行李放入行李箱内等。
考题
出租汽车驾驶员在营运服务时，必须按乘客指定的目的地选择最佳行驶路线，不得（）。A、故意绕道B、中途抛客C、延伸服务D、强行拼载
考题
出租汽车驾驶员在营运服务时，必须按乘客指定的目的地选择（）行驶路线，不得故意绕道、中途抛客和强行拼载。A、客源多B、最通畅C、最佳
考题
判断题安全、方便、舒适、快捷地到达目的地，是广大旅客对汽车运输的共同要求A
对B
错
考题
单选题轨道交通企业的重要任务是（）。A
实现企业利润最大化B
把乘客送到目的地C
为广大市民提供优秀的客运服务D
经营收入获得效益
考题
单选题轨道交通企业的重要任务是（）。A
实现企业利润最大化B
把乘客送到目的地C
为广大市民提供优秀的客运服务D
建设轨道线网
考题
判断题地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）A
对B
错
考题
单选题服务人员对乘客说话时应用（）的口气。（考点范围：接待乘客的语言艺术）A
命令式B
商量C
责备D
乞求
考题
判断题地铁的服务只要将为广大乘客快捷地输送到目的地即可。（考点范围：客运服务流程）A
对B
错