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关于客户满意度与盈利之间的关系哪一个表述正确（）

  • A、满意度提高意味着将销售新车更多，售后服务部门的收益更大。
  • B、满意度提高可以提高售后部门的收益，但对新车销售影响不大。
  • C、满意度对经销店的收益影响不大。

参考答案

更多 “关于客户满意度与盈利之间的关系哪一个表述正确（）A、满意度提高意味着将销售新车更多，售后服务部门的收益更大。B、满意度提高可以提高售后部门的收益，但对新车销售影响不大。C、满意度对经销店的收益影响不大。” 相关考题
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考题 下列方法中，属于银行提高单个客户利润率的是（ ）。 A.捆绑销售 B.将客户分类C.交叉销售 D.提高客户满意度
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考题 新车初期质量调查可反映出的情况是（）A、车辆品质；B、销售服务质量；C、售后服务质量；D、客户满意度
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考题 满意度研究研究的主要内容有（）。A、关键影响因素B、测定当期的满意度C、跟踪检测满意度水平的变化D、产品销售情况E、提供巩固或提高满意度的建议
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考题 满意度研究的主要内容有（）。A、满意度关键影响因素B、测定当期的满意度C、跟踪检测满意度水平的变化D、产品销售情况变化E、提供巩固或提高满意度的建议
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考题 售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
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考题 满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意度指数和售后服务质量测评。
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考题 CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。
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考题 提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
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考题 提高销售思路主要体现在（）。A、合理报价B、增加销量C、提高客户满意度D、加强品牌销售
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考题 客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
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考题 售后服务的目的在于（）。A、提高客户满意度B、建立客户忠诚C、解决交易中的投诉问题D、完善企业或网店制度
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考题 天回访的回访内容（）。A、提醒客户帮忙转介绍B、询问新车功能配置的使用熟练情况C、提醒客户售后满意度回访D、了解客户使用公里数
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考题 小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。A、制订完美的计划B、实行良好的售后服务措施C、具备激励和满足员工的措施D、对消费者的商品进行记录、定期回访
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考题 企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系，提高客户的满意度及忠诚度，这将会给企业带来更大的收益。
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考题 要提高客户满意度，就要提升客户的盈利水平多。这就需要识别客户的盈利水平，需要对客户的盈利水平进行分析，确定其能给企业带来的实际收益。
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考题 二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
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考题 以（）不属于公司价值体现.A、员工满意度提高B、销售额增加C、品牌知名度扩大D、客户满意度提高
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考题 新车初期质量成绩提高意义是（）A、提升品牌形象和知名度；B、提高用户满意度；C、促进销售；D、提高经销商利润
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考题 多选题满意度研究研究的主要内容有（）。A关键影响因素B测定当期的满意度C跟踪检测满意度水平的变化D产品销售情况E提供巩固或提高满意度的建议
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考题 多选题满意度研究的主要内容有（）。A满意度关键影响因素B测定当期的满意度C跟踪检测满意度水平的变化D产品销售情况变化E提供巩固或提高满意度的建议
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考题 判断题企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系，提高客户的满意度及忠诚度，这将会给企业带来更大的收益。A 对B 错
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考题 判断题二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。A 对B 错
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考题 多选题某公司重视员工的薪资待遇、医疗保健和退休养老保障等的提高，此举有利于（　　）。A提高员工满意度B提高客户满意度C提高企业收益D改善财务状况
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考题 判断题客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。A 对B 错
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考题 单选题以（）不属于公司价值体现.A 员工满意度提高B 销售额增加C 品牌知名度扩大D 客户满意度提高
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