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受理员的OPU显示操作系统所提供的菜单命令项有()。

  • A、系统
  • B、话务
  • C、测试
  • D、班长
  • E、录出

参考答案

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考题 下列关于增加操作员的叙述中,正确的是:() A、应启动总账系统,使用“设置”菜单中的“选项”命令。B、应启动系统管理,使用“权限”菜单中的“操作员”命令。C、应启动系统管理,使用“账套”菜单中的“操作员”命令。D、应启动总账系统,使用“初始化”菜单中的“操作员”命令。

考题 操作系统为用户提供了多种使用接口,它们是A.机器指令B.图标和菜单C.命令行D.汇编语句E.系统调用

考题 下列关于设置操作员的叙述中,正确的是:()。 A.应启动总账系统,使用“设置”菜单中的“选项”命令。B.应启动系统管理,使用“权限”菜单中的“操作员”命令。C.应启动系统管理,使用“权限”菜单中的“权限”命令。D.应启动总账系统,使用“初始化”菜单中的“操作员”命令。

考题 在Windows操作系统中,使用netstat -an命令可显示所测试网络的(66)。A.IP、ICMP、TCP、UDP协议的统计信息B.以太网统计信息C.以数字格式显示所有连接、地址及端D.显示与每个连接相关所属进程ID

考题 以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。 A.普通话务员B.班长C.组长D.质检员

考题 在执行菜单操作时,有一类命令被选中时会弹出子菜单,这类命令的显示特点是()A、命令项的右边标有一个实心三角B、命令的右边标有省略号C、命令项本身浅灰色显示D、命令位于一条横线以上

考题 用户通过操作系统提供的命令和(),实现人机对话。A、交互功能B、显示的内容C、基本操作D、工作界面

考题 以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。A、普通话务员B、班长C、组长D、质检员

考题 在WindowsXP操作系统中,恢复注册表编辑器所执行的菜单命令是()A、“文件”→“备份”B、“文件”→“导出”C、“文件”→“导入”D、“注册表”→“导出”

考题 在Linux下ping命令用来()。A、显示文件大小B、测试网络是否可达C、练习键盘指法D、显示操作系统版本

考题 操作系统中,为用户提供的操作使用接口()要求用户应熟记各个命令的功能和使用方法。A、操作控制命令B、作业控制语句C、菜单技术D、窗口技术

考题 计算机Windows操作系统中,在下拉菜单里的各个操作命令项中,有一类命令项右面标有省略号(……),这类命令项的执行特点是()。A、被选中执行时会要求用户加以确认B、被选中执行时会弹子菜单C、被选中执行时会弹出对话框D、当前情况下不能执行

考题 在计算机操作系统Windows菜单中,暗淡的命令选项表示该命令选项()。

考题 话务员的工作性质和工号的分配,不需在()的管理台上设定。A、班长B、管理员C、值班长D、排队机

考题 下列关于人工坐席说法正确的是:()A、人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成;B、班长席配备数字话机,主要用于对话务员服务质量的控制,可以分析话务员工作量等;C、坐席话机与ACD交换机配合,实现话务员与客户进行语音交互,通过微型计算机可以同时显示有关客户信息,受理各种相关业务,同时可以控制通话行为,包括电话转接、呼叫等待、呼叫终止等功能;D、班长坐席还具有多通道任务分配功能,使话务员也能处理电子邮件、Internet呼叫等

考题 受理员需正确输入工号和密码才能进入OPU操作界面进行受理和测试操作。

考题 如发现PC故障,话务员应向班长报告。班长安排话务员调换至其他工作台,话务员换至状态正常的工作台后,应在()分钟内重新登录到电话上。A、3B、5C、8D、10

考题 排队机和其他业务系统一起使用时,将座席分为三类:话务员、班长、值班长。

考题 定义快捷菜单时,为快捷菜单定义内部名,应在“快捷菜单设计器”环境下选择Visual FoxPro系统条形菜单的“显示”菜单项中的()。A、“菜单选项”命令B、“常规选项”命令C、“工具”命令D、“命名”命令

考题 下列关于使用语音命令模式执行一个菜单命令说法正确的是()A、首先说出菜单名,然后说出菜单中要执行的命令B、首先说出菜单中要执行的命令,然后说出菜单名C、首先说出主菜单名称,再说出子菜单名称,最后再说出要执行的命令D、首先说出要执行的命令,再说出子菜单名称,最后说出主菜单名称

考题 在下拉菜单里的各个操作命令项中,有一类被选中执行时会弹出子菜单,这类命令项的显示特点是()。A、命令项的右面标有一个实心三角B、命令项的右面标有省略号(…)C、命令项本身以浅灰色显示D、命令项位于一条横线以上

考题 下列对双击域描述不正确的是:()A、双击域用黄色的底显示在系统屏幕上B、双击域都支持直接录入对应的代码C、双击域都是必录项D、双击域都提供弹出菜单供点选

考题 下列哪些方式可以执行UFO批命令()A、UFO命令窗口下执行B、操作系统直接执行C、UFO“文件”菜单下的“常用批命令”功能D、UFO“文件”菜单下的“执行”功能

考题 单选题在Linux下ping命令用来()。A 显示文件大小B 测试网络是否可达C 练习键盘指法D 显示操作系统版本

考题 单选题在下拉菜单里的各个操作命令项中,有一类被选中执行时会弹出子菜单,这类命令项的显示特点是()。A 命令项的右面标有一个实心三角B 命令项的右面标有省略号(…)C 命令项本身以浅灰色显示D 命令项位于一条横线以上

考题 多选题以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。A普通话务员B班长C组长D质检员

考题 单选题操作系统中,为用户提供的操作使用接口()要求用户应熟记各个命令的功能和使用方法。A 操作控制命令B 作业控制语句C 菜单技术D 窗口技术