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如发现PC故障，话务员应向班长报告。班长安排话务员调换至其他工作台，话务员换至状态正常的工作台后，应在（）分钟内重新登录到电话上。

  • A、3
  • B、5
  • C、8
  • D、10

参考答案

更多 “如发现PC故障，话务员应向班长报告。班长安排话务员调换至其他工作台，话务员换至状态正常的工作台后，应在（）分钟内重新登录到电话上。A、3B、5C、8D、10” 相关考题
考题 客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音
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考题 氟化作业生产中如发生反应釜泄漏时,发现泄漏的人员应迅速报告班长,班长及时报告工段长、预案指挥组长。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。 A.普通话务员B.班长C.组长D.质检员
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考题 运行中的中性点电容隔直/电阻限流装置控制电源故障后，应向（）申请将装置退出运行。值班调控人员$;$运维班班长$;$当值值班长$;$当值正值
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考题 （）不可安排参加在设备制造环节开展质量监督工作检修班班长$;$检修班副班长$;$新进员工$;$检修工作票签发人
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考题 运行中的中性点电容隔直/电阻限流装置控制电源故障后，应向( )申请将装置退出运行。(A)值班调控人员 (B)运维班班长 (C)当值值班长 (D)当值正值
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考题 ( )不可安排参加在设备制造环节开展质量监督工作(A)检修班班长 (B)检修班副班长 (C)新进员工 (D)检修工作票签发人
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考题 对巡视检查中发现的问题，接班值班长应向交班值班长询问清楚，必要时，询问结果应记入值班记录中。A对B错
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考题 热控专业点检员要按照（）规定的路线、定点、定周期进行点检并在（）上签字确认，掌握（）；发现问题及时通知运行及班长，在班长安排下协助班长和工作组成员完成消缺工作。
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考题 各级管理或其他人员发现设备缺陷时应及时通知（）安排缺陷处理，运行班长负责录入到（缺陷软件）中。“发现人”应录“发现缺陷人的姓名”。A、值长B、班长C、发电部专工
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考题 如发现泵出现故障时：（）A、先停泵再通知班长B、先通知班长再停泵C、边处理边通知班长D、自己处理
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考题 以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。A、普通话务员B、班长C、组长D、质检员
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考题 如发现PC设备故障，班长安排客服代表调换至其他工作台。客服代表换至状态正常的工作台后，应在几分钟内重新登录到电话上？（）A、3B、5C、10D、15
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考题 在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）A、熟练掌握各种业务知识B、熟悉移动网络知识C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理D、了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务
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考题 话务员的工作性质和工号的分配，不需在（）的管理台上设定。A、班长B、管理员C、值班长D、排队机
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考题 在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。A、新话务员B、被录音的话务员C、所有话务员D、被监听的话务员
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考题 下列关于人工坐席说法正确的是：（）A、人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成；B、班长席配备数字话机，主要用于对话务员服务质量的控制，可以分析话务员工作量等；C、坐席话机与ACD交换机配合，实现话务员与客户进行语音交互，通过微型计算机可以同时显示有关客户信息，受理各种相关业务，同时可以控制通话行为，包括电话转接、呼叫等待、呼叫终止等功能；D、班长坐席还具有多通道任务分配功能，使话务员也能处理电子邮件、Internet呼叫等
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考题 客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A、呼叫强拆B、呼叫强插C、监听D、录音
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考题 话务员有其特殊的工作环境，交流对象不在身边，因此，话务员可以根据自己的喜好与用户沟通。
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考题 排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。
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考题 除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。A、资料B、质检C、总班长D、话务员
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考题 非本岗位人员不准随意进入机房，外来人员需经（）同意，登记后方可进入机房。A、值班长B、质检员C、话务员D、主管部门
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考题 如发现PC设备故障，班长应记下故障情况，并在（）小时内通知指定的系统工程师，以保证设备良好的使用率。A、3B、8C、12D、24
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考题 智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
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考题 收费员当班时，正常离岗、换岗，应报告谁，经（）同意后 由班长安排机动人员顶岗方可离岗。A、值班负责人B、班长C、监控员D、监控员和班长
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考题 对巡视检查中发现的问题，接班值班长应向交班值班长询问清楚，必要时，询问结果应记入值班记录中。
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考题 多选题以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。A普通话务员B班长C组长D质检员
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