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IABS业务也称信用呼叫(CC)或信用卡呼叫(CCC)。()
参考答案
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考题
当满足以下条件时,系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时,会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫(假设该业务代表配置了私有队列)()。A、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫B、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心C、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
考题
单选题当满足以下条件时,系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时,会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫(假设该业务代表配置了私有队列)()。A
呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫B
呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心C
呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲D
业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
考题
填空题预付费业务的基本概念是在呼叫建立时,基于()决定接收或拒绝呼叫。
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