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客户改约维修时间,改约的时间与后面订单相冲突,直接将该订单转给其他工程师。


参考答案

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考题 收到订单与客户收到货物之间的时间称为( )。A.到达时间 B.订单周期时间 C.运输时间 D.订单时间

考题 订单发出到客户收到订单之间的这段时间被称为( )。A.到达时间 B.订单周期时间 C.运输时间 D.订货时间

考题 收到订单与开始进行订单整备之间的时间称为( )。A.订单接收时间 B.订单等待时间 C.订单处理时间 D.效率时间

考题 影响物流客户服务的时间因素有().A订单的传送时间B订单的处理时间C订单的准备时间D订单的发送时间

考题 用户改约时间怎么处理?()A、在APP回过程单,备注中注明改约的时间;B、尽量说服客户不改约时间;C、不理客户,等客户想修时再联系。

考题 如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,改约时间可以与顾客约定时间不一致。

考题 遇到客户时间改约的情况,怎么处理才是正确的()A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约;C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.

考题 客户来电改约,需核实哪些信息?()A、核实账号B、客户名称C、是否是装维人员D、改约时间

考题 订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为()。A、订单周期时间B、客户响应时间C、订单处理时间D、检验时间

考题 收到订单与开始进行订单整备之间的时间称为()。A、订单接收时间B、订单等待时间C、订单处理时间D、效率时间

考题 开始进行订单整备与整备完成之间的时间称为()A、订单接收时间B、订单等待时间C、订单处理时间D、效率时间

考题 因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间

考题 转待装进行应急工程建设的客户,应实施客户二次改约操作,改约操作流程()。A、改约岗通过录音平台联系客户B、客户认可改约,则在OSS中实施二次改约操作C、如客户不认可改约,则继续做好用户侧跟踪并局内尽量协调工期D、应急工程建设单不能按时完成,客户改约岗应再次联系客户沟通改约

考题 如应急工程建设单无法按期完成,定单响应人员(改约操作人员)应根据工程建设人员的延期申请,与客户()并在OSS系统中再次改约。A、沟通解释B、重新预约C、延期申请D、无需联系

考题 用户要求变更上门时间,需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间()

考题 订单太多,用户要求的时间到不了,直接从这些订单中挑选离自己近的,维修时间较快的订单,其余订单转给其他人,或者联系客户取消订单。

考题 工具包里没有配件,不能及时赶到客户那里,怎么办?()A、直接回复客户没有配件;B、接到订单发现没有配件时,估算取到配件的时间,再与客户协商上门时间;C、直接改约到第二天。

考题 如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。

考题 业务开通工单,以下哪种改约情况,在改约时间内安装算履约()A、无资源B、天气原因C、用户上班D、家中无电脑

考题 客户有改约需求时,不论工单是否超时,都允许进行改约操作。

考题 制定合理的订单原则时需要考虑()等直接将客户引导到适合的物流运作中。A、生产流程B、客户订单截止时间C、最小订单的确定D、中订单的计划E、大订单的优惠政策

考题 订单传输时间是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。

考题 收到订单与客户收到货物之间的时间称为()。A、到达时间B、订单周期时间C、运输时间D、订单时间

考题 保洁员因自身状况改约后,一定要按照客户改约的时间上门,保洁员也可以二次改约

考题 单选题收到订单与客户收到货物之间的时间称为()A 到达时间B 订单周期时间C 运输时间D 订单时间

考题 单选题收到订单与开始进行订单整备之间的时间称为()。A 订单接收时间B 订单等待时间C 订单处理时间D 效率时间

考题 单选题订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为()。A 订单周期时间B 客户响应时间C 订单处理时间D 检验时间