考题
《铁路旅客运输管理规则》九十八条规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应()。
A.严禁乘车B.驱离候车室C.进行劝阻D.严厉制止
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,停止检票前,通告候车室,();停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。
A.候车室B.候车室和站台C.候车室、检票口D.站台、检票口
考题
软席候车室应备有( )以上文字的报刊、杂志，方便外籍旅客阅览。A.3种B.5种C.4种D.2种
考题
旅客运输的全过程是旅客从（）的整个过程。A、进站购票、候车、乘车至到达目的地后下车离开车站B、候车、乘车至到达目的地后下车离开车站C、乘车至到达目的地后下车D、进站购票、候车、乘车
考题
影响候车室候车能力的主要因素有（）A、旅客最高聚集人数B、候车室的使用面积C、旅客平均聚集人数D、每个旅客平均占用候车室的面积E、旅客在候车室内的平均滞留时间
考题
软席候车室应备有（）以上文字的报刊、杂志，方便外籍旅客阅览。A、3种B、5种C、4种D、2种
考题
动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。A、旅客运输B、软席候车室C、服务接待处D、贵宾室
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温低于（）时，应及时供暖。A、14℃B、16℃C、17℃D、18℃
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。A、严禁乘车B、驱除候车室C、进行劝阻D、给予处罚
考题
铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。A、候车室B、候车室和站台C、候车室、检票口D、站台、检票口
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：停止检票前，通告候车室，（）；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应坚持在（）之间。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A、以上都是B、免费为旅客提供非饮用水C、软席候车室为旅客提供书报、刊物D、免费为旅客提供饮用水
考题
汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。A、能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车B、能维持候车室候车秩序和治安秩序C、能使用音像设备播放影视D、能调节候车室内温度和灯光亮度
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：停止检票前，通告候车室，（）；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。A
候车室B
候车室和站台C
候车室、检票口D
站台、检票口
考题
单选题软席候车室应备有（）以上文字的报刊、杂志，方便外籍旅客阅览。A
3种B
5种C
4种D
2种
考题
单选题动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。A
旅客运输B
软席候车室C
服务接待处D
贵宾室
考题
单选题软席候车室候车的旅客乘车时，应（）列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。A
及时预告B
提前预告C
通报D
准时预告
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。A
严禁乘车B
驱除候车室C
进行劝阻D
给予处罚
考题
多选题影响候车室候车能力的主要因素有（）A旅客最高聚集人数B候车室的使用面积C旅客平均聚集人数D每个旅客平均占用候车室的面积E旅客在候车室内的平均滞留时间
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A
以上都是B
免费为旅客提供非饮用水C
软席候车室为旅客提供书报、刊物D
免费为旅客提供饮用水