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列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。

  • A、有登记
  • B、有服务
  • C、有交接
  • D、有看护

参考答案

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考题 列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
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考题 列车长认真接待、态度和蔼、安排到位。对（）与车站书面交接优先照顾，有措施，有落实。A、重点旅客B、外籍旅客C、特殊重点旅客
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考题 上海铁路局重点旅客服务办法（试行）中规定：列车雷锋服务点（乘务员室）是列车归口受理重点旅客现场服务需求。
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考题 单选题列车长认真接待、态度和蔼、安排到位。对（）与车站书面交接优先照顾，有措施，有落实。A 重点旅客B 外籍旅客C 特殊重点旅客
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考题 判断题对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。A 对B 错
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考题 多选题列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。A知座席B知到站C知困难D知服务
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考题 判断题《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。A 对B 错
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考题 多选题列车作业标准运行中掌握重点旅客动态，对需要帮助的无座重点旅客，利用（）提供重点照顾，解决旅客困难。A多功能室B餐车席位C乘务员专用席位D乘警席位
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考题 多选题列车乘务员对旅客要做到“四心”（）A接待旅客热心B解答问事耐心C接受意见虚心D工作认真细心
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