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FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。()
参考答案
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考题
下列FTTH装维描述正确的是()
A.当发现用户使用通信设备不当时,装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定,应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后,应留下自己电话号码,以便用户在使用过程中遇到问题询问。
考题
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时,装维人员正确的做法是()。A、一声不吭,转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户
考题
下列关于FTTH用户说法正确的是()A、FTTH终端由局端供电B、电话宽带均从终端上接出,关闭终端会影响电话使用C、用户装潢时破换或自行更换其他线缆,则会影响FTTH安装D、光纤到户,用户网路比ADSL稳定
考题
判断题装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯A
对B
错
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