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装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。
参考答案
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考题
FTTH小区建设分工界面:负责楼外普通光缆、楼内皮线光缆的施工及两者在光分纤箱中的熔接负责全程光路的打通,确保设备能够即时开通。()
A、电信施工单位B、开发商C、电信装维人员D、用户自己
考题
使用IVR语音外呼平台联系用户的好处有哪些（）A、可以免费使用B、出现客户投诉时，可以为自己提供免责的证据C、可以不让用户知道装维工程师的手机号码D、可以对装维工程师的触点规范进行管控
考题
为促进宽带业务快速发展，持续扩大宽带用户规模，集团公司研究决定，变革宽带业务组织和生产模式，加快推进（）一体化。A、省营维工作B、小区电信全业务营维工作C、装维合一D、小区宽带营维工作
考题
装维人员上门给用户新装FTTH业务，发现现有资源覆盖不够精确等问题，可借助（）系统，在线修改完善资源，确保放装成功，避免二次上门。A、i运维系统B、OSS系统C、综调系统D、IPOSS系统
考题
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A、一声不吭，转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户
考题
下列FTTH装维描述正确的是（）A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
考题
单选题FTTH小区建设分工界面：FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时，由（）上门安装。A
电信施工单位B
开发商C
电信装维人员D
用户自己
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