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装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等()技能


参考答案

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考题 流氓ONU,只能依赖于网管监控判断故障,客户端装维人员别无他法。此题为判断题(对,错)。

考题 装维服务作业结束后,要将()。A.客户端设备关机B.客户的终端设备擦拭干净C.工作现场清理干净D.客户电脑关机

考题 网维传输室处理的故障包括().A、基站传输设备故障B、局端传输设备故障C、客户端传输PDH光端机故障D、接入侧传输未验收光缆故障

考题 地(市)分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会

考题 客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个()为界。A、光分纤盒B、光86面板C、光交接箱D、光接头

考题 集客家宽代维工作内容包括:()。A、专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作B、配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作C、移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作

考题 装维人员应具备专业的()技能,能独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗认证工作

考题 FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。()

考题 客户端装维中心应()进行1次检查。A、每周B、每月C、每季度D、每年

考题 装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户。

考题 装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()

考题 客户端装维人员必须具备的技术能力包括()。A、掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识B、第54条掌握各种业务开通、调测流程C、熟悉客户终端设备的安装和使用方法D、具有一定的故障判断、定位和处理能力

考题 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容,在施工全部完成后由()确认,装维人员一律不得代签。

考题 综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、()、移机等工程工作内容,以及接入网站点的巡检,设备、线路和业务的周期检测,设备故障和()的处理等维护工作内容。

考题 上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

考题 家客宽带装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等专业维护技能,熟悉()、网线测试仪表、光缆测试仪表、万用表、压线钳、米勒钳、剪刀、螺丝刀、标签打印机等各类必需测试仪表或工具的使用方法,具备一定的设备调试、故障定位和处理能力。A、光功率计B、光纤切割刀C、皮线开剥钳D、发光笔

考题 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能,能独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

考题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。

考题 目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时,可以通过手机连接客户端查看()A、设备序列号B、收发光功率C、PON设备注册情况D、语音注册情况

考题 因客户电脑没到位,装维人员无法安装,装维人员如何操作()A、回单B、在工单里反馈,并改约、继续跟踪C、归档D、撤单

考题 装维人员在装移修过程中,禁止的行为包括以下哪些()A、私吞、倒卖终端设备及装维材料B、私自变卖、开通电信业务C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等,骗取酬金D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务

考题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有:()A、线路施工B、客户端电信设备安装C、开通调测D、客户现场简单操作培训

考题 涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户。A、一B、二C、三D、四

考题 客户端装维部门日常维护的内容包括()A、用户引入线B、客户端设备,C、交接箱、分线盒D、小区内线路设备

考题 多选题客户端装维部门日常维护的内容包括()A用户引入线B客户端设备,C交接箱、分线盒D小区内线路设备

考题 多选题集客家宽代维工作内容包括:()。A专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作B配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作C移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作

考题 多选题目前运维部门在客户端涉及的施工主要有:()A线路施工B客户端电信设备安装C开通调测D客户现场简单操作培训