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政企客户类别调整，服务等级可跟随调整。如政企客户部需要调整客户或业务的服务等级，可向（）发起申请，由网络服务部门审核确认后方能实行。
- A、移动营业厅
- B、网络维护部门
- C、信息中心
- D、网络服务部门
参考答案
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考题
各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
考题
以下关于客户需求分析的表述正确的是（）。A、环境的变化不会为邮政企业带来机会B、如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会C、客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少D、如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策
考题
集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（）类。A、A类B、A类B类C、A类B类C类D、A类B类C类D类
考题
经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。A、协作创新B、组织创新C、工作流程创新D、服务模式创新
考题
ICT服务（Information Communication Technology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为（）A、政企客户ICT服务与家庭ICT服务B、政企客户ICT服务与中小企业ICT服务C、政企客户ICT服务与商业ICT服务D、大客户ICT服务与中小企业ICT服务
考题
在用信业务调查（审查）环节，客户经理（审查人员）如要实时掌握客户的可用授信情况，可使用的功能是（）。A、统一由一级分行客户部门调整B、主办机构对应归口管理客户部门C、辅办机构对应归口管理客户部门D、统一由总行客户部门调整
考题
政企客户的业务符合以下（）条件，可由网络部门提出建议或政企客户部提出申请进行协商，经网络部门和政企客户部部门领导审批同意后可提升为钻石保障等级。A、该业务的网络拓扑和保障条件距离服务等级要求相差甚远；B、该业务为赠送业务；C、经济效益贡献特别好的或业务量特别大的客户业务D、该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小。
考题
单选题重新识别客户身份后，对于客户洗钱风险等级．银行应（）。A
不必调整客户洗钱风险等级B
定期调整客户洗钱风险等级C
及时调整客户洗钱风险等级D
下一次办理业务时调整客户洗钱风险等级
考题
单选题ICT服务（Information Communication Technology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为（）A
政企客户ICT服务与家庭ICT服务B
政企客户ICT服务与中小企业ICT服务C
政企客户ICT服务与商业ICT服务D
大客户ICT服务与中小企业ICT服务
考题
多选题经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。A协作创新B组织创新C工作流程创新D服务模式创新
考题
单选题在用信业务调查（审查）环节，客户经理（审查人员）如要实时掌握客户的可用授信情况，可使用的功能是（）。A
统一由一级分行客户部门调整B
主办机构对应归口管理客户部门C
辅办机构对应归口管理客户部门D
统一由总行客户部门调整
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