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以下关于客户需求分析的表述正确的是（）。
- A、环境的变化不会为邮政企业带来机会
- B、如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会
- C、客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
- D、如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策
参考答案
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考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
考题
关于借款需求分析的意义，以下不正确的是( )。A．借款需求与还款能力和风险评估紧密相连，是决定贷款期限、利率等要素的重要因素B．银行在对客户进行借款需求分析时，要关注企业的借款需求原因，即所借款项的用途C．如果借款公司有明确的借款需求原因，借款需求分析就不必要进行D．银行在受理贷款中的借款需求分析有利于银行进行全面的风险分析
考题
六步销售法的正确顺序是()。
A.计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单B.需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进C.计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进D.计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进
考题
下列关于客户需求分析的说法正确的有()。
A.需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化B.在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求C.从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。D.如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
考题
以下关于需求管理的叙述中，正确的是______。A．需求管理是一个对系统需求及其变更进行了解和控制的过程B．为了获得项目，开发人员可以先向客户做出某些承诺C．需求管理的重点在于收集和分析项目需求D．软件开发过程是独立于需求管理的活动
考题
客户的需求层次顺序正确的是（ ）。A. 表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
B. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
C. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
D. 表述的需求、表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
考题
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
考题
以下关于竞品对比四步法的描述，正确的是（）。A、准备-定位需求-分析需求-结合FBIB、准备-分析需求-定位需求-结合FBIC、准备-分析需求-结合FBI-定位需求D、准备-定位需求-结合FBI-分析需求
考题
下列关于客户需求分析的说法正确的有（） A、 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化B、 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求C、 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。D、 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
考题
关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用，以下哪些表述不准确？（）A、记录真实的市场信息，并做出需求预测B、记录客户的服务需求和建议，改进服务质量C、促进销售计划的完成D、为制定新的销售计划提供依据
考题
关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用，以下哪些表述不正确（）。A、记录真实的市场信息并做出需求预测B、记录客户的服务需求和建议，改进服务质量C、促进销售计划的完成D、为制定新的销售计划提供依据
考题
以下关于需求管理的叙述中，正确的是（）A、需求管理是一个对系统需求及其变更进行了解和控制的过程B、为了获得项目，开发人员可以先向客户做出某些承诺C、需求管理的重点在于收集和分析项目需求D、软件开发过程是独立于需求管理的活动
考题
下列对CMMI需求开发的描述不正确的是（）。A、需求开发的目的是解决正确的问题，建立正确的系统B、需求开发关键目标是引导、分析、验证、以获得需求C、需求开发关键活动包括开发客户需求。D、需求开发分析的目的在于决定系统实现客户需求，产品及组件需求的细节
考题
关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C、需求管理是服务管理的一个重要部分D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
考题
以下关于电子银行服务“三农”重要意义的表述，正确的是（）.A、能够扩张我行对“三农”的服务半径B、更好地满足县域经济的发展需要C、满足“三农”客户不同层次的金融需求D、能够节约大量的物理网点与客户经理资源
考题
以下关于客户需求分析说法正确的有（）。A、现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手B、现实需求分析重点判断其发展的可持续性C、潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值D、潜在需求分析，重点测算判断其合理性
考题
关于个人客户基金签约，以下表述正确的是（）。A、个人客户仅能用阳光借记卡办理，B、每个客户每个客户号下仅有一张阳光借记卡可以办理基金业务，C、每张阳光借记卡仅需做一次签约D、以上表述均正确
考题
单选题下列对CMMI需求开发的描述不正确的是（）。A
需求开发的目的是解决正确的问题，建立正确的系统B
需求开发关键目标是引导、分析、验证、以获得需求C
需求开发关键活动包括开发客户需求。D
需求开发分析的目的在于决定系统实现客户需求，产品及组件需求的细节
考题
多选题以下关于客户需求分析说法正确的有（）。A现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手B现实需求分析重点判断其发展的可持续性C潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值D潜在需求分析，重点测算判断其合理性
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